Андрей Смирнов
Время чтения: ~20 мин.
Просмотров: 1

«ресо-гарантия» в москве

Содержание

«РЕСО-Гарантия» — Оформление и Покупка Медицинского Полиса ДМС

Чтобы получить страховку, гражданин может обратиться в офис «РЕСО-Гарантия» или заказать визит агента. На сайте компании есть форма для вызова специалиста: . Гражданин указывает:

  • Ф.И.О.;
  • адрес электронной почты;
  • телефон для связи;
  • ближайший филиал;
  • услуга (в данном случае это ДМС);
  • удобное время для связи;
  • комментарий по поводу страховки;
  • проверочный код;
  • согласие на обработку персональных данных.

Услуга доступна только в Московской области и Москве. Дополнительно согласовывается адрес выезда агента и время визита.

Калькулятор Расчета Полиса ДМС Онлайн на сайте «РЕСО»

На сайте компании можно примерно рассчитать стоимость полиса. В онлайн-форме нужно указать:

  • информацию о возрасте;
  • город, где будет запрашиваться медпомощь;
  • категорию клиник;
  • тип обслуживания (запись через диспетчера «РЕСО» или регистратуру клиники);
  • выбрать программу и дополнительные опции (при необходимости);
  • выбрать медучреждения, где будут оказываться дополнительные услуги.

Далее нужно нажать кнопку «Рассчитать». На экране появится стоимость с учётом введённой информации. Цена полиса может измениться, например, если гражданин имеет право на скидку.

Оформление и Покупка Полиса ДМС Лично в Офисе «РЕСО»

Гражданин может обратиться в любой офис компании для оформления полиса. До заключения договора следует изучить правила ДМС, действующие в «РЕСО-Гарантия». Они представлены в электронном виде на сайте организации.

У страхового агента клиент может получить всю информацию о действующих программах и их стоимости.

Для оформления полиса нужно заполнить анкету-заявку, где указываются личные данные гражданина, выбранная программа, информация об имеющихся заболеваниях. Если клиент укажет неверные данные о своём здоровье, в страховом случае может быть отказано.

На основании анкеты агент оформляет полис. Также клиент получает копию правил ДМС. Срок действия стандартного договора – 1 год. Дополнительно оговаривается, в каком порядке будет вноситься страховая премия – сразу или в рассрочку.

Какие вопросы обрабатывает в РЕСО горячая линия?

Справедливо заметить, что операторы информационной поддержки не станут отвечать на запросы, связанные со сторонними продуктами, не имеющими отношения к страхованию. Во-первых, они вряд ли достаточно компетентны в иных сферах. Во-вторых, компания попросту не оказывает такие услуги. Как следствие, консультации по таким направлениям не проводятся.

Таким образом, в РЕСО горячая линия оказывает помощь по следующим направлениям:

  • Страхование транспортных средств ОСАГО и КАСКО;
  • Страхование недвижимости (домов, квартир, дач и т.д.);
  • Оформление медицинских полисов;
  • Накопительное страхование жизни;
  • Страховка туристических поездок;
  • Страхование цифровой техники;
  • И ряд других вопросов.

Полис ДМС от «РЕСО» для Юридических Лиц — Программа и Стоимость

Крупные организации оформляют для своих сотрудников полисы ДМС. Такой бонус считается преимуществом при трудоустройстве. Всего около полумиллиона людей пользуются ДМС в «РЕСО-Гарантия» в рамках корпоративных программ.

«Амбулаторная помощь и помощь на дому»

Страховаться по программе могут взрослые и дети. Гражданин может получать помощь в конкретной организации, в учреждениях определённой сети или получать консультации по направлениям от Центра поддержки компании.

По программе предоставляется:

  • консультации врачей;
  • изучение биоматериалов в лаборатории (анализы крови, мочи и т.д.);
  • выписка больничных листов, справок;
  • оформление рецептов для покупки медикаментов;
  • исследования с использованием аппаратуры: УЗИ, МРТ, рентген, эндоскопия и др.;
  • восстановительные процедуры при наличии медицинских показаний: массаж, физиотерапия, лечебная физкультура;
  • вакцинация от гриппа;

организация приёма терапевтом/педиатром на дому пациента, если человек не может сам прийти в медучреждение (осмотр, постановка диагноза, назначение лечение, повторный визит при необходимости);

осмотр детей и вакцинация в определённые Минздравом РФ сроки.

Выездной приём врача возможен в пределах города, в некоторых районов Ленобласти, прилегающих к Санкт-Петербургу. В Москве – не далее 30/50 км от МКАД по некоторым направлениям.

При необходимости, клиент госпитализируется в муниципальном или частном медучреждении в экстренном случае или по плановым показаниям. Человек получает:

  • маломестную палату (в помещении будет 1-2 койки);
  • необходимые лекарства по назначению врача;
  • все процедуры и манипуляции, которые требуются для определения диагноза и лечения;
  • анестезию при операции, реанимационные процедуры.

«Скорая помощь»

Клиент «РЕСО» может вызвать бригаду неотложной помощи, если состояние здоровья требует экстренных мер. На вызов приезжают машины службы «Medswiss-03» и других коммерческих организаций.

Специалисты купируют состояние, оставят рекомендации по дальнейшим действиям. Или доставят больного в медучреждение. Перевозка до стационара производятся на машинах марок Ford и Mercedes.

Возможность вызвать скорую помощь по ДМС зависит от места проживания гражданина. В некоторых населённых пунктах доступна только муниципальная помощь. В городах вызов возможен по адресу в пределах административных границ. В Москве – до 30-50 км от МКАД, в Санкт-Петербурге – по городу и в некоторых районах Ленобласти.

«Стоматологическая помощь»

В рамках данного пакета клиенты получают:

  • консультации терапевта, хирурга, пародонтолога, ортопеда;
  • рентген челюстной области;
  • пломбирование зубов и каналов современными материалами, снятие старых пломб, удаление зубного камня;
  • удаление зубов, кист, вскрытие абсцессов;
  • профилактика и физиопроцедуры;
  • лечение дёсен.

Гражданин может обратиться в частную клинику или в отделение многопрофильного учреждения.

«РЕСО-Гарантия» — Офисы урегулирования убытков: адреса и телефоны

Отдел урегулирования «РЕСО-Гарантия» рассматривает обращения клиентов по поводу возникшего страхового случая, организует рассмотрение и принимает решение о возможности возмещения и его сумме.

Представительства компании находятся в большинстве крупных городов РФ по адресу (указаны с номерами телефонов):

Город Адрес офиса Номер телефона
Москва по Нагорному проспекту, 6 +7 (495) 730-30-00
Санкт-Петербург по Московскому пр., 212 +7 (812) 324-56-14
Белгород по ул. Парковой, 1 +7 (472) 231-35-60
Волгоград по ул. Мира, 26 +7 (844) 233-00-00
Воронеж по ул. Красноармейской, 62 +7 (473) 239-31-07
Калининград по ул. Пражской, 5 +7 (401) 234-71-41
Сочи по ул. 20-й Горнострелковой дивизии, 18-а +7 (862) 267-27-27
Архангельск по ул. Вологодской, дом 1 +7 (818) 221-0081
Нижний Новгород по ул. Ошарской, 18/1 +7 (831) 461-94-10
Краснодар улица Кубанская Набережная, дом 146 +7-861-278-02-00
Казань улица Петербургская, дом 84 +7-843-537-77-71; +7-843-277-17-80
Самара улица Садовая, дом 331 +7-846-337-98-88; +7-846-337-98-97
Омск улица Третьяковская, д 73 +7-3812-91-05-55
Ставрополь улица Мимоз, дом 26 +7-865-228-89-70

Укажите в верхней строке свой город, после чего отобразятся все офисы «РЕСО-Гарантия», при наведении на офис отобразится подробная информация с адресом, номером телефона и режимом работы.

Покупка электронного полиса ОСАГО онлайн

Согласно Закону об автогражданской ответственности можно с 1 января 2017 г. оформить договор в сети интернет. Он равнозначен по силе документу, изготовленному типографским способом. Такое нововведение позволяет автовладельцам заключать договора об автостраховании в режиме онлайн. Оплата производится безналичным путем по каналам интернет.

Для оформления понадобятся сканы:

  1. Водительского удостоверения.
  2. ПТС.
  3. Свидетельства о регистрации.
  4. Паспорта гражданина РФ.
  5. Документа о пройденном техническом осмотре (диагностическая карта).
  6. ИНН.

Зайдя в личный кабинет в боковом левом меню выбрать «Оформить полис».

В разделе «Параметры полиса» заполняется дата начала и окончания действия документа, период использования. В том случае, когда автотранспортное средство эксплуатируется все время, то эти даты совпадают. Если нет, то заполняются строки Период 1, Период 2.

Раздел «Страхователь». По умолчанию встают данные из анкеты. Некоторые поля необходимо дополнить: дата получения паспорта и отделение. Если адрес не соответствует действительности, то его можно изменить. Необходимо проверить точность всех указанных сведений, чтобы в дальнейшем не возникало проблем с выплатами и начислениями баллов.

Раздел «Собственник». По умолчанию стоит отметка, что страхователь и собственник одно лицо. Если в действительности владелец транспортного средства другой человек, то нужно отжать галочку и заполнить все поля анкеты.

Вводятся: персональная информация, удостоверение личности, адрес по прописке, контактные данные.

Раздел «Транспортное средство». Вписать данные из документов на автомобиль, указать серию и номер ПТС, Свидетельства о регистрации, а также информацию о техосмотре.

Раздел «Допущены к управлению». Здесь выбрать один из вариантов:

  1. Без ограничения. Допускаются все водители. В этом случае КБМ расчитывается на указанное транспортное средство. При продаже автомобиля коэффициент бонус-малус теряется и будет считаться заново.
  2. Ограниченный список. Вносится определенное число допущенных к управлению лиц.

Нажать на стрелочку в середине нижнего поля. Раскроется окно для расчета, где предварительно установить галочку для согласия обработки внесенных данных.

Появится сумма страховой премии. После этого документ сохранить.

Если все данные введены точно, и проверка в базе РСА прошла успешно, то нужно произвести платеж до 00 ч : 00 мин следующего дня. Иначе заявление будет аннулировано.

После поступления денежных средств на счет компании, в личном кабинете появится PDF файл с еОСАГО. Он равнозначен по силе с официальным бланком автострахования.

Калькулятор ОСАГО

Перед оформлением договора о страховании автотранспортного средства можно провести предварительный расчет, позволяющий уточнить сумму начисленной премии. Находится калькулятор внизу на главной странице Ресо-Гарантия.

В открывшемся списке выбрать калькулятор ОСАГО.

В анкету вносятся общие сведения и расчет делается приблизительный. Необходимо заполнить следующие поля:

  1. Тип страхователя (физ. или юр. лицо).
  2. Место жительство.
  3. Сведения об автотранспортном средстве.
  4. Период эксплуатации.
  5. Список допущенных к управлению лиц.
  6. Возраст, стаж и КБМ.

Обязательно отметить галочкой, что вы не робот и рассчитать стоимость премии.

Как узнать номер конкретного офиса?

Стоит отметить, что для приема звонков существуют не только общие телефоны, но и индивидуальные для каждого представительства страховой компании. И нередко клиентов интересует вопрос, как связаться с конкретным отделением РЕСО в своем городе.

В свою очередь, крупнейшие филиалы организации имеют следующие контактные данные:

8. Омск:

улица Третьяковская, дом 73, контактный телефон 8 3812 91 05 55.

Чтобы получить нужную комбинацию цифр для связи с другими офисами можно воспользоваться двумя способами:

1. Позвонив на общий номер 8 800 и уточнив у оператора.

2. Узнать самостоятельно:

Для этого идеально подходит сервис поиска телефонов на официальном сайте РЕСО в разделе контакты. Он позволяет текстово в виде списка или графически на карте отобразить все активные пункты. Из числа которых удобно выбрать ближайший к месту проживания. Но прежде ознакомиться с графиком работы, а также узнать точный адрес:

  • Для РЕСО-Мед поиск осуществляется по интернет адресу msk.reso-med.com/police_omc/where_get_policy_omc/;
  • В РЕСО-Гарантия аналогичный раздел находится на www.reso.ru/About/Contacts.

Для кого работает в РЕСО горячая линия?

Задать свои вопросы специалисту круглосуточной поддержки могут клиенты с актуальными договорами страхования. В их число входят не только физические лица, но и организации. При этом регион проживания (нахождения) абонента не имеет значения. Страховая насчитывает свыше 900 действующих офисов и филиалов по всей стране от Калининграда до Петропавловск-Камчатского. А номера бесплатных телефонов, начинающихся с 8 800, позволяют осуществлять звонки из любого города без финансовых издержек.

Кроме того, получить разъяснения по интересующим продуктам компании могут и лица, которые только планируют застраховать свое имущество или жизнь и здоровье в РЕСО. Как правило, операторы предоставляют исчерпывающую информацию по условиям и тарифам, позволяющую определиться с выбором наиболее подходящей услуги.

«РЕСО-Гарантия» — Куда подавать документы о страховом случае?

Заполненное заявление и собранные бумаги следует нести в центр/отдел выплат компании «РЕСО». Чтобы узнать, где размещены подобные отделения, нужно сделать следующее:

  1. Воспользоваться кнопкой «Список офисов».

На монитор пользователя будут выведены офисы, размещенные в выбранном регионе, с точными адресами и контактными данными. Здесь же будут указаны дни и часы работы филиалов с клиентами.

Таким образом, на сайте компании «РЕСО» можно найти бланки заявлений, которые необходимо заполнить для получения денежных компенсаций. К ним прикрепляются дополнительные документы. Перечень зависит от конкретной ситуации. Письменный запрос и собранные бумаги нужно подавать в центр выплат. Ближайшее отделение можно найти через сайт страховщика.

«РЕСО» — Подача заявления о страховом случае: ОСАГО и КАСКО

Все меры, которые необходимо принять при страховом случае отображаются в соответствующем договоре. Если его нет под рукой, то нужно действовать в следующем порядке:

1. Оповещение страховщика. Нужно совершить звонок в страховую фирму по телефону горячей линии: 8-800-234-18-02, назвать свои личные данные, описать произошедшие события и обозначить свое место нахождения. Никаких самостоятельных действий предпринимать не нужно, если только сделать фото имущества, которое повредилось.

2. Собираем необходимые документы, подтверждающие наступление страхового случая:

  • Полис.
  • Фото поврежденной собственности.
  • Подтверждение оплаты взносов по страховке.

3. Заполнить бланк заявления в офисе страховой организации «РЕСО-Гарантия» и приложить необходимые документы (Скачать бланк). Для подтверждения принятия документов, сотрудники страховой должны поставить номер и дату.

    

Заполненное заявление можно отправить по электронной почте: podtp@reso.ru, либо отнести в ближайший офис «РЕСО-Гарантия».

4. Ожидаем результатов по заявлению. Срок рассмотрения по общим правилам составляет от 10 до 30 дней, в зависимости от страхового случая. После получения положительного решения составляется акт о повреждении имущества.

5. Получаем деньги либо на руки, либо на банковский счет.

Документ лучше составить заранее и передать его либо в свою страховую компанию, либо виновного лица. У каждой организации имеется свой бланк и при личном посещении офиса его можно заполнить на месте. При себе необходимо иметь документы, которые подтвердят наступление страхового случая.

Какие документы нужны при наступлении страхового случая?

Список документов меняется в зависимости от объекта страхования. Таким образом, существуют стандартные и специальные бумаги.

Стандартные документы для «РЕСО-Гарантия»:

  • Паспорт.
  • Бумага, которая подтвердит факт наступления страхового случая.
  • Заявление в письменной форме.
  • Полис.

К специальным можно отнести следующие документы: протокол ГИБДД, справка 748, водительское удостоверение, паспорт на транспортное средство при ДТП. Медицинские документы, если вред нанесен здоровью.

Заявление подается в строго установленные в договоре сроки. В зависимости от вида страхового случая этот срок составляет 3-30 суток. Доставить документ можно любым способом: по почте, через представителя, онлайн, а так же лично.

Что можно выяснить по телефону?

Итак, телефон горячей линии позволяет узнать следующую информацию:

  • Как оформить полис в режиме онлайн.
  • Где его можно получить.
  • Как получить полис.
  • Так же по телефону можно проверить свой полис – является ли он оригиналом и находится ли в рабочем состоянии.
  • Дополнительно можно узнать информацию о тех организациях, которые работают по медицинскому полису в вашем регионе.
  • Если же какая-либо медицинская организация отказалась с вами сотрудничать, компания поможет разрешить и эту проблему.
  • Так же по телефону горячей линии разъяснят, где именно находится близлежащий офис и по какому графику он работает.

«РЕСО» — Отказала в выплате незаконно, что делать?

Страховые компании работают на коммерческой основе, и конечно им не хочется расставаться со своими деньгами. Для этого в компаниях имеет огромный штат юристов, которые выискивают лазейки для дачи отказа в выплате.

Варианты отказов СК «РЕСО» можно поделить на 3 раздела:

Обоснованные. То что произошло не подпадает под страховой случай по заключенному договору да и в соответствии с законом. Так же это может быть нарушение правил страхования самим страхователем. Собран не полный пакет документов, а так же пропуск срока подачи заявления.

  • Необоснованные. Такие отказы идут в разрез с законом. Это делают недобросовестные компании или фирмы банкрота при наличии небольших повреждений имущества, где сумма выплат небольшая. Большинство страхователей не станут судиться за небольшие суммы, так как судебные издержки высоки.
  • Условные. Страховщик сам создал такие правила страхования, которые не указываются в законодательных актах. Он отказывает в выплате, а суд присуждает соответствующую выплату.

Но зачастую отказы даются, надеясь на неграмотность страхователей, которые примут любое решение.

В случае получения отказа стоит обратиться за консультацией к юристу, который рассмотрит законность его вынесения. И в дальнейшем поможет грамотно составить претензию в страховую компанию. Если страховая компания «РЕСО» не отреагировала на полученную претензию, не выплатила добровольно страховую выплату, необходимо обращаться с соответствующим заявлением в суд.

Страхование онлайн в личном кабинете

СК Ресо-Гарантия оказывает услуги населению и организациям в сфере страхования по всем видам направлений: имущественные (движимое и недвижимое), жизнь и здоровье, путешествия, дополнительное и обязательное медстрахование, ипотека. Практически все полиса можно оформить в онлайн-режиме.

Например, нам нужна страховка на время путешествия за границей. Тогда выбираем «Туризм» и «Поездка за рубеж». В открывшейся странице слева можно предварительно рассчитать стоимость премии, затем оформить договор.

Если возникают вопросы по оформлению или использованию документа, то можно открыть справа форму «Вопросы и ответы».

Преимущества оформления ДМС в «РЕСО-Гарантия»

Клиенты выбирают «РЕСО-Гарантия» для оформления полиса ДМС по ряду причин:

Оформить страховку можно во многих регионах РФ и за рубежом: в Украине, Белоруссии, Казахстане, Литве. Всего открыто более 850 офисов.

  • Размер страховой премии не меняется, хотя за год стоимость медуслуг увеличивается в среднем на 14%. Клиент может вносить плату за ДМС в рассрочку.
  • Компания владеет несколькими учреждениями с широким профилем: MedSwiss, Импромед, Корис Ассистанс. Обслуживание по стоматологическому профилю доступно в клинике «Добрый доктор». Реализуются проекты по созданию новых учреждений, принадлежащий компании, в Москве и других городах РФ.
  • Компания сотрудничает с более, чем 2400 клиниками и узкопрофильными организациями здравоохранения по всех России.
  • Клиент компании может воспользоваться услугами личного врача, работающего в одной из клиник MedSwiss. Он будет в индивидуальном порядке следить за здоровьем человек. Специалист может выехать на дом при необходимости, ведёт патронаж детей до года, даёт рекомендации по обращению к другим врачам.
  • Лимит ответственности по страховке достаточно большой, что позволяет клиентам получать необходимые услуги в рамках выбранной программы.
  • После оформления полиса клиент получает скидку на ряд услуг, не входящих в программу. Например, на зубопротезирование, косметологические услуги, покупку лекарств. Размер дисконта составляет от 5% до 30%.
  • Работники компании всегда готовы ответить на вопросы клиентов. В период действия полиса гражданин решает административные нюансы с персональным менеджером. Консультирование по медицинским вопросам осуществляется круглосуточными диспетчерскими службами.

Бесплатный круглосуточный телефон в РЕСО Гарантия.

Чтобы получить консультацию или способ решения возникшей проблемы, застрахованные лица могут позвонить на горячую линию РЕСО по следующим телефонным номерам:

8 800 234 18 02 – круглосуточный номер по общим вопросам, предоставляющий бесплатную возможность обратиться за помощью в страховую компанию как с мобильных, так и со стационарных телефонов. Поскольку, работа операторов организована без выходных, клиент вправе звонить в любой день и удобное для себя время.

+7 495 730 30 00 – еще один номер информационной поддержки, ориентированный на жителей Москвы и Московской области. Звонки на него также бесплатные, но только из данного региона и с городских телефонов. А вот с мобильных устройств плата взимается согласно тарифам сотовых операторов. Вместе с тем, плюсом московского номера является его доступность для заграничных звонков.

8 800 200 92 04 – для разграничения тематики звонков РЕСО-Мед имеет отдельную телефонную линию. Именно эта комбинация цифр позволит проконсультироваться по вопросам ОМС и ДМС. А также о готовности страховых полисов. Кроме того, с мобильных девайсов можно набрать короткую комбинацию «*208 вызов», которая также позволит соединиться с оператором.

«РЕСО-Гарантия» — Страховой случай, что делать?

При наступлении страхового случая возникает необходимость урегулирования понесенных убытков. В этой ситуации страховщиком должен быть проведен ряд мероприятий, направленных на оценку ущерба и его возмещения в виде страховых выплат.

Первым делом необходимо узнать что делать в страховом случае в СПАО «РЕСО», для этого:

2. Выбрать объект страхования: авто, имущество, поездка, здоровье, ипотека, опасные производственные объекты.

3. Найти в списке конкретный страховой случай.

В разделе «Что делать» ознакомиться с последовательностью действий при наступлении события, по которому полагается страховка;
В разделе «Документы» просмотреть список документов, которые надо будет представить компании;
В разделе «Важно знать» прочитать об особенностях страховой выплаты;

Заявление подается в строго установленные в договоре сроки. В зависимости от вида страхового случая этот срок составляет 3-30 суток. Доставить документ можно любым способом: по почте, через представителя, онлайн, а так же лично.

Документ лучше составить заранее и передать его либо в свою страховую компанию, либо виновного лица. У каждой организации имеется свой бланк и при личном посещении офиса его можно заполнить на месте. При себе необходимо иметь документы, которые подтвердят наступление страхового случая.

В каком случае поддержка не сможет помочь

Есть всего два существенных ограничения. Первое – если суть вашего обращения не относится к деятельности компании. Специалисты горячей линии Ресо не отвечают на вопросы, не касающиеся страхования. Нет смысла спрашивать о работе других фирм, предоставляющих аналогичные услуги: о ДМС и ОСАГО в других фирмах стоит узнавать там, где их продают. Операторы Ресо не располагают такими сведениями.

Второй случай – запрос информации о третьем лице. Это закрытая информация, и сотрудник горячей линии РЕСО-Страхование вправе разглашать ее. Без исключений – даже если вы интересуетесь условиями договора членов семьи. Сведения такого рода может получить только сам клиент.

Офисы

У этой компании 1000 представительств в 236 населенных пунктах Российской Федерации.

Б

Балашиха   Барнаул   Белгород   Белово   Бердск   Березники   Биробиджан   Благовещенск   Бокситогорск   Боровичи   Бронницы   Брянск  

В

Великий Новгород   Видное   Владивосток   Владикавказ   Владимир   Волгоград   Волгодонск   Волжский   Вологда   Волоколамск   Волосово   Волхов   Воронеж   Воскресенск   Воткинск   Всеволожск   Выборг   Вышний Волочек  

К

Казань   Калининград   Калуга   Калязин   Кашира   Кемерово   Кингисепп   Киржач   Кириши   Киров   Кирово-Чепецк   Кировск   Климовск   Клин   Ковдор   Ковров   Коломна   Колпино   Кольчугино   Коммунар   Комсомольск-на-Амуре   Конаково   Королев   Костомукша   Кострома   Красногорск   Краснодар   Краснознаменск   Красноярск   Кронштадт   Крымск   Кунгур   Курган   Курск   Кызыл  

Н

Набережные Челны   Назрань   Нальчик   Наро-Фоминск   Нарьян-Мар   Находка   Нижневартовск   Нижний Новгород   Новодвинск   Новокузнецк   Новороссийск   Новосибирск   Новотроицк   Новый Уренгой   Ногинск   Ноябрьск   Нытва  

П

Павловский Посад   Пенза   Пересвет   Пермь   Петрозаводск   Петропавловск-Камчатский   Петушки   Пикалево   Подольск   Приозерск   Псков   Пушкин   Пушкино   Пятигорск  

С

Самара   Санкт-Петербург   Саранск   Сарапул   Саратов   Северодвинск   Сегежа   Сергиев Посад   Серпухов   Сертолово   Сестрорецк   Сланцы   Смоленск   Соликамск   Солнечногорск   Сортавала   Сосновый Бор   Сочи   Ставрополь   Старый Оскол   Ступино   Судогда -1   Суздаль   Сургут   Сыктывкaр   Сыктывкар  

Как еще можно связаться с компанией РЕСО?

Кроме такого способа, как телефонный звонок, адресовать свои вопросы сотрудникам страховой компании можно еще несколькими способами:

2. Электронная почта:

  • sekretar@reso-med.com;
  • mail@reso.ru;

Стоит отметить, что у всех офисов существует свой персональный электронный ящик, адрес которого легко узнать на странице контактов, перейдя по приведенным выше ссылкам.

3. Личное посещение.

Итак, в РЕСО горячая линия работает круглосуточно. Но, если в силу каких-либо обстоятельств не удалось дозвониться, а офис компании находится близко, то можно в рабочие часы очно посетить один из них и получить нужные сведения.

4. Вызвать страхового агента.

Если возникшее затруднение сопряжено с оформлением страхового полиса, то для проведения процедуры можно вызвать страхового агента на удобный адрес. Для чего необходимо:

Затем потребуется заполнить представленную электронную форму с указанием:

  • Клиентского имени;
  • E-mail;
  • Сотового телефона;
  • Населенный пункт нахождения ближайшего филиала;
  • Интересующую услугу или страховой продукт;
  • Удобное время для звонка;
  • Сопроводительный текст в виде комментария;
  • Дать согласие на обработку данных;
  • Отправить заявку.

5. Через форму обратной связи.

В верхнем меню на любой странице интернет ресурса РЕСО есть специальная ссылка для открытия формы обратной связи. Кликнув по ней, пользователю понадобится заполнить свое ФИО, регион, телефон и почту, а также вид продукта с изложением сути обращения.

6. Из приложения «РЕСО Мобайл».

Специальное мобильное приложение работает на основных портативных платформах iOS и Android. Оно не только позволяет связаться с компанией, но и обладает еще рядом полезных функций:

  • Например, вызывать скорую или врача на дом;
  • Информировать РЕСО о возникновении страхового случая, например, ДТП;
  • Вызывать бесплатный эвакуатор (только в Москве);
  • Связываться с личным страховым консультантом.

По вопросам работы самого приложения можно писать на почту технической поддержки mobilesupport@reso.ru.

7. Найти ответ в списке часто задаваемых вопросов.

Во многих случаях тратить время на телефонные звонки вовсе не обязательно. Большинство наиболее распространенных вопросов с ответами собраны в разделе FAQ на портале учреждения.

Какие вопросы могут решить специалисты горячей линии?

Операторы, работающие на телефонах горячей линии «РЕСО-Гарантия» могут вежливо и подробно разъяснить практически любой вопрос и решить многие проблемы, связанные со страховыми продуктами компании. Все это благодаря тому, что они проходят специальное обучение. Получить консультацию можно по следующим услугам и продуктам:

  • По всем видам страховых полисов, включая КАСКО, ОСАГО, ДМС, страховку недвижимого объекта, страховку от наступления несчастного случая и т.д.
  • Премии при наступлении страхового события.
  • Порядок оформления полисов и дальнейшие мероприятия.
  • Работа с личным кабинетом официального сайта https://client.reso.ru/WarAgentResoRu/.

Справка! «РЕСО-Гарантия» не только дает возможность своим клиентам высказываться о качестве обслуживания сотрудниками, но и принимает оперативные меры при возникновении конфликтных или других ситуаций.

Если клиент хочет, чтобы оператор колл-центра помог ему решить конфликт с другим страховым предприятием, то это невозможно. Также не получится узнать личные данные обслуживающихся в этой компании клиентов или ее работников и на каких условиях оформлял полис знакомый или родственник. Подобная информация доступна только лично, после направления специального отдельного запроса.

Другие способы связи

Горячая линия – наиболее быстрый способ связи, но далеко не единственный. Помимо телефона есть и другие варианты.

Для проверки статуса полиса разработан отдельный сервис reso.ru/Aux/checkBlank.html. В открывшемся окне нужно ввести серию и номер договора. Ниже отобразится информация по состоянию полиса.

Если вы не нашли нужной информации, напишите на почту компании mail@reso.ru. Еще задать вопрос можно через специальную форму на портале secure. reso.ru/sites_https/reso/Feedback/index.html. Ответ придет в течение суток.

Справка! Будьте готовы предоставить личные данные: ФИО клиента, город и регион проживания, контактный электронный адрес и номер телефона. Также потребуется указать номер полиса либо выплатного дела.

Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Максим Иванов
Наш эксперт
Написано статей
129
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации