Разбираем все виды претензий к застройщику

Форма и содержание претензии

То, каким образом претензия будет написана, нигде не регламентируется. Это значит, что пишется она в произвольной форме и с содержанием, достаточным для того, чтобы адресат претензии понял, кто и чего от него хочет.

Стиль написания при этом не имеет никакого значения – претензия может быть написана как юридическим языком, так и с использованием уместных просторечных оборотов.

Для того чтобы претензия стала обязательной для рассмотрения застройщиком, она должна содержать в себе:

1. наименование застройщика;
2. ФИО, место жительства и контактные данные автора претензии;
3. номер ДДУ и дату его подписания;
4. изложение событий, которые привели к написанию претензии – просрочка, брак в строительстве и т.д.;
5. ссылку на пункт договора, которая обязывает застройщика поступить так, как того требует автор претензии;
6. расчет неустойки, перечисление затрат дольщика в связи с тем, что застройщик не выполнил свои обязанности;
7. обоснование морального ущерба, если претензия содержит это требование. Обоснованиями могут быть ссоры в семье, скитания с вещами по съемным квартирам, нервные заболевания и иные обстоятельства;
8. собственно требования к застройщику о выплате определенной суммы в соответствии с приведенными расчетами и подтверждениями затрат либо требования по снижению суммы договора, устранению недостатков, расторжению договора и т.д.;
9. банковские реквизиты автора претензии для перечисления на них денег, истребуемых в претензии;
10. дату составления претензии и подпись ее автора.

Если вы требуете расторжения договора, то внесение предварительной претензии застройщику переходит в разряд обязательных в силу ст.445 ГК РФ. Срок ответа на подобную претензию составляет 30 дней. Обращение в суд будет возможно только при условии подачи претензии.

Кроме того, для обоснования материальных требований к претензии прилагаются:

• копия ДДУ;
• квитанции, чеки, расписки, договоры о найме жилья и т.д.
• заключение эксперта, если речь идет о скрытых дефектах;
• любые другие документы, которыми подтверждается ущерб как материальный, так и моральный.

Все документы указываются списком в разделе «Приложения», который располагается после перечисления требований к застройщику.

Желательно предупредить застройщика, что претензия является способом досудебного рассмотрения спора и в случае неудовлетворения требований последует обращение в судебные органы.

В каких случаях дилер может отказать в гарантийном ремонте

Автомобиль относится к технически сложным товарам, и с этим связаны некоторые особенности в части его обмена или передачи на ремонт (он входит в утвержденный перечень по Постановлению Правительства РФ №924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров»).

Так, согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей, покупатель машины имеет право на ее безвозмездный ремонт по гарантии, если неисправность возникла из-за присущих автомобилю недостатков в течение всего гарантийного периода. В течение первых 15 дней после покупки при обнаружении дефекта автовладелец имеет право на выбор: сдать авто в салон и расторгнуть договор купли-продажи или согласиться на его ремонт.

Ремонт по гарантии не может превышать 45 дней, иначе автомобилист наделяется правом на взыскание с автосервиса неустойки. Также совокупный период нахождения автомобиля в ремонте не должен превышать 30 дней в течение гарантийного года, а исправленный в ходе ремонта недостаток не должен проявить себя снова. В последнем случае закон трактует случившееся как существенный недостаток товара и позволяет покупателю требовать возврата денег или замены авто на такое же новое без недостатка или аналогичное.

Гарантийный ремонт автомобиля предполагает безвозмездное устранение недостатков, которые были обнаружены в пределах гарантийного срока и по причине, которая возникла до передачи машины покупателю (например, из-за производственного брака или неправильного хранения).

Гарантийный период устанавливается производителем, прописывается в договоре купли-продажи и обычно составляет не менее 3 лет. Ответственность за проведение ремонта по гарантии лежит на продавце: это может быть как официальный дилер автопроизводителя, так и обычный автосалон.

При проведении гарантийного ремонта машины гарантия на нее продлевается на весь период неиспользования ТС автовладельцем, т. е. с момента передачи авто в салон до его возврата автомобилисту.

В некоторых случаях отказ дилера от выполнения работ по гарантии может быть обоснован. В перечне возможных законных причин для отказа в гарантийном обслуживании:

1. Неисправность произошла по вине автовладельца, который ненадлежащим образом эксплуатировал машину (например, ездил по бездорожью, на высокой скорости и пр.).
2. Автомобиль не проходил в установленные сроки техобслуживание, что стало причиной выхода из строя или обслуживался не на дилерской СТО.
3. Автомобиль эксплуатируется в общественных целях: для обучения вождению или на гонках.
4. При возникновении форс-мажорных обстоятельств (например, войны, забастовки, наводнения, урагана, града и пр.).
5. Изменялась мощность двигателя.
6. Идентификационный номер машины и двигателя расходятся с заявленными данными в гарантийной книжке.
7. В процессе эксплуатации использовался некачественный бензин или несоответствующее требованиям топливо. В этом случае требование о замене двигателя по гарантии допускается перенаправить в АЗС, в которой заправлялся автовладелец.
8. В процессе эксплуатации автовладелец пользовался некачественными горюче-смазочными материалами (топливом, маслом и пр.)
9. В условия гарантийного обслуживания производителя не входит ремонт вышедшего из строя узла или агрегата.
10. По вине автовладельца во внутренние автодетали попала влага.
11. Причина поломки заключалась в действиях третьих лиц (например, авто попало в ДТП).

Эксперты рекомендуют вызвать эвакуатор для доставки сломанной машины до автосалона. В дальнейшем расходы на эвакуатор должны компенсировать при условии наличия чека на оплату. Согласно ч. 7 ст. 18 Закона о защите прав потребителей автосалон должен своими силами доставить авто, иначе потребитель имеет право потребовать компенсации таких расходов.

Не рекомендуется самостоятельно заливать масло и другие технические жидкости, чтобы сервис не указал на то, что причиной поломки стало некачественное масло.

Таким образом, законные причины для отказа в гарантийном ремонте могут состоять только в установленных фактах неправильной эксплуатации, хранения и транспортировки авто, а также действия третьих лиц и возникновения обстоятельств непреодолимой силы. Для того чтобы уточнить, насколько правомерным был отказ, нужно изучить условия договора купли-продажи и какие правила установлены производителем в отношении гарантийного ремонта.

Действия, по которым предъявляется письменная претензия застройщику

При заключении договора о долевом участии оговаривают обязанности обеих сторон. Так, дольщик обязан в указанные сроки оплачивать суммы взносов, а застройщик – своевременно передать ему квартиру, соответствующую заявленным характеристикам.

Исходя из этого, претензия застройщику долевого строительства оформляется при следующих условиях:

• Дом в эксплуатацию сдан с нарушением сроков
• Несмотря на окончание договорных сроков, дом не сдан в эксплуатацию или дольщик не получил акта приема-передачи квартиры или ключей от нее
• Предоставлена квартира меньшей площади
• Не соблюдены технических и качественные характеристики жилья, например, имеются щели в стенах или оконных проемах, не подведены коммуникации, не выполнены работы по оснащению помещения, оговоренные договором.

Если по истечении некоторого срока после заключения договора на долевое участие, застройщик так и не приступил к строительству, то участники могут требовать расторжения договора и возврата внесенных сумм. 

Односторонний акт приёма-передачи – минусы для собственника и возможности его обжалования

Односторонний акт приема-передачи может потребовать заключить застройщик при таких условиях:

1. Он уведомил дольщика об этом более чем за 2 месяца. Односторонний акт не может быть подписан раньше чем через 2 месяца после того, как наступит срок передачи квартиры по договору, учитывайте это.
2. Дольщик уклоняется от приемки, не отвечает на письма застройщика, игнорирует просьбы явиться на приемку.
3. Дольщик отказывается заключать акт приема-передачи квартиры.

Получается, что дольщику будет выслан односторонний акт приема-передачи квартиры, который он будет обязан принять.

Но заметьте, что акт можно и оспорить в судебной инстанции. Для этого необходимо собрать доказательства нарушений порядка со стороны компании застройщика. Например, дольщика не уведомили вовремя о приемке квартиры, а сразу выслали акт, либо уведомили его по телефону, а не в письменном виде. Суд в этих случаях может признать акт недействительным.

Минусы одностороннего акта приема-передачи квартиры заключаются в ущемление прав дольщиков-будущих собственников. Внести изменения в такой документ не предоставляется возможным. Более того, участник долевого строительства, который заключил данный акт с застройщиком и оформил квартиру в собственность, не сможет воспользоваться гарантийным сроком и потребовать устранения недостатков от застройщика. Приняв односторонний акт, не оспорив его в суде, собственник соглашается с условиями в нем прописанными и выявленными дефектами.

Наличие одностороннего акта приема-передачи квартиры будет свидетельствовать о том, что дольщик является потенциальным владельцем жилья. Данный документ позволяет гражданину забрать у застройщика ключи от своей квартиры. Это — основной плюс документа.

Как мы указали выше, обжаловать односторонний акт придется в суде.

Дольщик может в иске выставить несколько требований:

1. Признать акт приема-передачи недействительным.
2. Утвердить список недочетов, которые были выявлены в результате проведения независимой оценки.
3. Заставить застройщика устранить недостатки.
4. Взыскать с застройщика компенсацию за причинение жилья ущерба, образовавшегося из-за обозначенных недочетов.

В суде вам обязательно придется доказывать, что дефекты существенны, что они появились по вине компании застройщика.

Наш юрист вам поможет организовать план стратегической защиты с доказательственной базой. Обращайтесь!

В прокуратуру

Сотрудники прокуратуры рассматривают практически все нарушения, касающиеся мошеннических или незаконных действий организации. Например, земля, предназначенная для строительства, принадлежит частному лицу.

Также жалоба на директора строительной организации подается в случае:

• обнаружения нецелевого расходования полученных денег;
• исчезновения фирмы после сбора средств;
• игнорирования компанией требований дольщика об уплате неустойки.

Внимание! Если в жалобе указана заведомо ложная информация, то заявителю придется возместить все расходы, потраченные на ее рассмотрение.

Если в прокуратуре подтвердится информация, указанная в претензии, то директора ждет административная или уголовная ответственность. Окончательное решение за судьей, который будет рассматривать дело.

Для начала нужно попытаться урегулировать все спорные вопросы непосредственно с застройщиком. Если он не выполнит обязательства, указанные в договоре, тогда можно обращаться в контролирующие органы или суд.

Скачать образец жалобы в прокуратуру на застройщика

Претензия подрядчику в вопросах и ответах

У большинства заказчиков работ нет штатных юристов. Соответственно, они вынуждены обращаться к консультантам извне. Поступающие к специалистам вопросы затрагивают несколько тем.

Первый блок касается правильности оформления претензии. Не все имеют представление о структуре, правильной формулировке требований. Проблемы возникают и при вручении документа.

Наконец, спрашивают и о том, как поступать в случае, когда обращение оставляется без ответа. С арбитражными судами хотят сталкиваться далеко не все.

Вот лишь несколько примеров из практики. Не исключено, что кто-то узнает и свою ситуацию.

Когда подрядчик сменил офис

По заказу компании ООО построила торговый павильон. Вскоре начала протекать крыша. Однако, когда дело дошло до предъявления претензии выяснилось, что подрядчик не находится по адресу, указанному в договоре.

Что делать, куда обращаться с требованиями? Заранее спасибо за консультацию.

Комментарий эксперта
Косых Татьяна Викторовна
Адвокат, регистрационный номер № 50/8948 в реестре адвокатов Московской области.

За основу берутся данные, указываемые в выписке из ЕГРЮЛ. Ее можно скачать с сайта налоговой инспекции. Кроме того, другой адрес может содержаться в предыдущей переписке между сторонами. Но выписка все равно понадобится, когда дело дойдет до суда. Кстати, иногда помогает и изучение форумов в интернете, где фигурирует строительная компания.

Сколько времени отводится на рассмотрение претензии

Отправлена претензия подрядчику относительно выявленных недоделок. Прошло две недели, однако от второй стороны не видно никаких ответных действий. Подскажите, как поступать дальше?

Комментарий эксперта
Косых Татьяна Викторовна
Адвокат, регистрационный номер № 50/8948 в реестре адвокатов Московской области.

В большинстве случаев сроки рассмотрения претензии оговариваются в отдельном пункте договора подряда. Но если они не указаны, нужно руководствоваться ч. 5 ст. 4 АПК РФ. Там упоминается о 30 календарных днях.

Кстати, нелишним будет удостовериться в том, что подрядчик претензию получил. Ведь ошибки в адресе приводят к тому, что урегулирование спора затягивается надолго.

Если работы выполнял филиал

Работы по ремонту цеха осуществляло структурное подразделение компании, головной офис которой расположен в другом городе. Через несколько месяцев выявили брак.

Скажите, пожалуйста, куда обращаться с претензией? Заранее признательны за ответ.

Комментарий эксперта
Косых Татьяна Викторовна
Адвокат, регистрационный номер № 50/8948 в реестре адвокатов Московской области.

Самым правильным вариантом станет подготовка пакета документов в двух экземплярах. Первый направляется в адрес филиала, а второй – на юридический адрес головной конторы. При таком варианте действий зачастую сокращаются сроки решения спора.

Подготовка претензии юристами

Возникли разногласия с подрядчиком. В результате было чего обращаемся к вашу юридическую фирму. Какие формальности нужно соблюсти именно в части претензионного порядка?

Комментарий эксперта
Косых Татьяна Викторовна
Адвокат, регистрационный номер № 50/8948 в реестре адвокатов Московской области.

В первую очередь необходимо выдать доверенность на одного или нескольких специалистов. В ней оговариваются полномочия в части подготовки, подписания и отправки претензии.

Нелишним будет также иметь у себя копию итогового документа. Ведь подрядная организация наверняка свяжется с заказчиком, а не юристами.

Когда настаивают на экспертизе

После того, как была завершена реконструкция цеха, возникли проблемы с электропроводкой. Подрядная фирма настаивает на том, что ее вины в этом нет.

Была послана претензия, на которую пришел ответ. В нем вторая сторона предлагает проведение независимой экспертизы выявленных дефектов. Как правильнее всего поступить?

Комментарий эксперта
Косых Татьяна Викторовна
Адвокат, регистрационный номер № 50/8948 в реестре адвокатов Московской области.

Для начала стоит оговорить, кто будет проводить исследование и за чей счет. Если работу специалистов соглашается оплатить заказчик, то затем расходы будут взысканы со второй стороны. Но это при условии того, что экспертиза выявит упущения подрядчика.

Претензия по окнам к застройщику: образец

Утвержденного образца не существует, от вас требуется указать все детали, четкие факты, суммы, сроки, привести ссылку на НПА или ДДУ. Недостаток должен быть указан ясно, включая его полное описание и требование об устранении. Стоит избегать эмоциональности и обвинения застройщика в нецензурных выражениях.

Претензию вы сможете составить самостоятельно, утвержденный законом образец отсутствует, документ пишется в свободной форме.

• В шапке вы указываете реквизиты застройщика, свой адрес для ответа.
• В основной части следует описать проблему максимально точно без красочных эпитетов, строго по делу. Будет отлично, если вы сошлетесь на пункт договора или Закона, по которому компания обязана устранить недостаток. Но это вовсе необязательно.
• К претензии можно приложить копию договора, так застройщик сможет решить вашу проблему быстрее.

Претензия по окнам, если качество вас не устраивает, пишется так же, как и любая другая жалоба к застройщику. Он обязан устранить дефект, если это произошло по причине некачественных материалов или неправильно проведенных работ. Если застройщик отправляет вас с жалобой в компанию, которая устанавливала окна, знайте, что это не правильно, всю ответственность несет застройщик.

Перед тем как написать вашу претензию застройщику, обратите внимание на стандартные требования к её оформлению:

• В «шапке» обязательно указывается полнОЕ юридическое наименование адресата, которому вы направляете претензионное письмо;
• Ниже указываются полные ваши Ф.И.О., адрес проживания и номер телефона для обратной связи;
• Ниже пишется наименование документа и его краткое содержание, например «Претензия на некачественно выполненную работу»;
• Далее идёт основная часть заявления – текст, в котором вы чётко, последовательно и по фактам расписываете сложившуюся ситуацию, в чём суть вашей жалобы, когда и при каких обстоятельствах были выявлены недостатки, какие именно пункты договора были нарушены;
• Ссылаясь на изложенное, ниже выдвигаются требования, например, выплата компенсации за устранение недостатков своими силами, неустойка за несвоевременную сдачу дома в эксплуатацию, прочее;
• Ниже перечисляются документы, которые вы прилагаете в качестве доказательств нарушения и для обоснования своих требований;
• Завершающий этап – дата подачи претензии к застройщику об устранении недостатков, образец которой вы можете посмотреть ниже.

Образец претензии к застройщику на устранение недостатков строительства

Претензия застройщику может быть написана гражданином самостоятельно. Форма документа — произвольная.

Следуйте таким рекомендациям юристов по оформлению и смысловому содержанию претензии:

1. Придерживайтесь официально-делового стиля. Оскорбления в адрес застройщика и строителей исключите.
2. Можно напечатать претензию или написать от руки на листе формата А4.
3. Распределите визуально документ на 3 части: вступление, содержание, заключение. Для каждой части характерна определенная информация.
4. Во вступлении оформляется «шапка». Она пишется с правой, верхней стороны листа.
5. В «шапке» должна быть указана следующая информация: данные компании застройщика (полное название организации, реквизиты, юридический адрес), сведения о заявителе-дольщике (ФИО, адресные и контактные данные).
6. Не забудьте про название документа. В этом случае, по середине строки, с заглавной буквы вы должны написать «Претензия». Кавычки и точку после слова не используйте — это ошибки.
7. Далее последует основная часть. В ней вы должны понятно и подробно описать суть сложившейся ситуации. Укажите на выявление недостатков. Лучше, если вы будете подкреплять слова независимой экспертизой.
8. Также стоит перечислить в претензии списком все недостатки, которые вы обнаружили, если они не были зафиксированы в экспертизе.
9. Обозначьте обязательно ваши требования. Попросите, чтобы застройщик устранил выявленные недостатки.
10. Установите сроки, в которые желательно выполнить все ремонтные и строительные работы по устранению дефектов. Если в договоре ДДУ были оговорены данные сроки, о них нужно напомнить застройщику.
11. Обозначьте также срок для ответа от компании застройщика, по истечение которого вы будете вынуждены обратиться в судебные органы.
12. В заключении документа нужно поставить дату и подпись.

Конечно же, претензию можно подать лично, обратившись к застройщику. Подготовьте две копии документа: один оставьте себе с подписью и печатью застройщика, другой — отдайте ему.

Но, если вы не желаете приезжать в офис, то можно направить заявление заказным письмом. Вам придет уведомление, подтверждающее получение письма. Это уведомление также стоит сохранить.

Если стандарт был нарушен

Нарушения раскрытия информации управляющими компаниями могут обернуться плохо, в первую очередь для самой УК.

Сначала управляющей компании выпишут штраф, размер которого может колебаться от пятидесяти до пятисот тысяч рублей. Причем штраф может быть выписан как на саму компанию, так и на конкретное должностное лицо.

К тому же после нарушений управляющую компанию будут постоянно проверять, например, жилищная инспекция или прокуратура. А если в период проверки выявится нарушение, то УК может остаться и вовсе без лицензии.

Какие нарушения в строительстве и отделке, обнаруженные при приемке или позже, могут и должны быть устранены застройщиком

Любое отклонение от строительных норм и требований, которые прописаны в СНИПах и ГОСТах, договоре долевого участия, будет считаться дефектом.

Обратите внимание на договор долевого участия, в нем должны быть прописаны все обязательные СНИПы и ГОСТы для застройщика. Ориентируйтесь на договор, прежде чем, осматривать новое жилье

Перечислим самые распространенные нарушения в строительстве и отделке жилых помещений:

1. Трещины в бетонной стяжке.
2. Отсутствие бетонной стяжки.
3. Трещины в перекрытиях, перегородках.
4. Отсутствие межкомнатных перегородок, которые по плану квартиры заявлены.
5. Перепад уровня пола.
6. Большие промежутки между стыками плит.
7. Отклонение стен.
8. Битая плитка, кафель и т.п.
9. Неровно наклеенные обои.
10. Тонкие входные двери, некачественные.
11. Отсутствие окон, подоконников.
12. Отсутствует гидроизоляция в ванной, санузле.
13. Замкнувшая проводка. Неполадки с электрикой.
14. Неисправности инженерных систем.

Этот список можно продолжать. Визуально вы должны осмотреть квартиру на наличие таких дефектов

Особенное внимание уделите квартире с отделкой, так как она должна быть полностью готова к вселению. Любое нарушение должно быть зафиксировано и устранено застройщиком еще до заезда в новое жилье

В случае, когда недочеты обнаруживаются после приемки квартиры — например, в момент проживания, — то все дефекты все равно должны быть устранены.

Например, не стоит верить строителям, которые заявляют о трещинах в стенах, так как «дом должен осесть». Трещин в стене, даже под обоями, быть не должно.

Существуют и скрытые дефекты, которые дольщик не увидит без использования специального оборудования.

Перечислим, какие скрытые дефекты могут быть:

1. Неверная закладка фундамента, которая может привести к обрушению перекрытий, трещинам на стенах.
2. Выделение вредных веществ из строительных материалов некачественного типа.
3. Повышенный радиационный фон.
4. Опасные электромагнитные излучения.

Прежде чем дом примут в эксплуатацию, комиссия будет проводить данные исследования и определять скрытые недостатки. Если же они будут, то разрешение на ввод в эксплуатацию компания застройщика вряд ли получит.

Если же застройщик устранит недостатки, то ему придется повторно доказывать, что дом соответствует всем стандартам.

Можете изучить документацию, — застройщик не имеет прав вам в этом отказывать.

Претензия к застройщику: составляем подробно по этапам

Для того, чтобы вам было проще разобраться с составлением претензии, поделим разбирательство с застройщиком на несколько важных этапов.

№1. Обращение к самому застройщику.

Для начала стоит обратиться напрямую к представителям строительной компании. Напишите обращение, в котором необходимо указать, что именно было нарушено по контракту. Выдвигать свои условия нужно четко, подкрепите их статьями из ФЗ Российской Федерации, о которых мы писали выше.

Претензия застройщику, качеству работ – образец:

№2. Акт по недостаткам.

Если вы приняли квартиру, но видите, что в ходе работ использовались строительные материалы низкого качества, не те, что были указанны в смете, то нужно составлять акт. Опишите все недоработки застройщика, а именно – укажите количество использованных материалов, их рыночную цену и стоимость, которая была указана в договоре. Разница – это сумма, которой не хватает.

При получении такого акта (пример его составления приведен ниже), застройщик обязан компенсировать убытки, снизить цену на объект или переделать свою работу.

Акт по недостаткам пишется в 2-х экземплярах: один остается у застройщика, а второй у заказчика. Подпись от владельца стройкомпании ставится под двумя бумагами.

Нередки случаи, когда застройщик отказывает ставить свою подпись под актом. Тогда документ составляется в одностороннем порядке, то есть нужна подпись только заказчика.

№3. Претензия застройщику, качеству работ: образец для подачи в суд.

Если акт по недостаткам и обращение от участников долевого строительства не сподвигли строительную компанию переделать свою работу, то стоит составлять претензию, которая станет основой для подачи иска в суд.

Как составить претензию к застройщику для последующего обращения в суд:

1. В правом углу необходимо указать юридическое название застройщика, местонахождение фирмы (фактический и юридический адрес), а также имя генерального директора. Эти данные должны быть в договоре о проведении работ.

   Ниже укажите свои данные – ФИО, место жительства по факту, номер телефона для связи.

2. Посредине пишем «Претензия». Дальше следует информация о договоре между сторонами — его реквизиты и номер в ЕГРП.

   Укажите также адрес, где проводятся работы – улица, номер дома, квартиры, общую площадь жилого помещения, стоимость по договору.

   Если вы требуете выплатить неустойку или компенсацию, то укажите номер счета, куда стоит перевести деньги.

3. Следующий пункт – это точно указать на недостатки в работе застройщика. Если в контракте было прописано, как именно стороны будут решать вопрос при выявлении брака, то сделайте ссылку на этот пункт в договоре.

   Как минимум, в таких документах строительная компания всегда обязуется предоставить квартиру в эксплуатацию в надлежащем виде.

4. Вы можете пригласить независимого эксперта, который проведет оценку жилья и выдаст вам заключение.

   В нем специалист укажет, что именно было нарушено и в какую стоимость обойдется устранение недоработок застройщика. Приложите копию этого документа к претензии.

5. Потребуйте устранить недостатки в работе бесплатно и в кратчайший срок. Сделайте отсылку на ФЗ № 214, ст. 7, п. 2.

После укажите срок рассмотрения претензии. По закону, застройщик должен отреагировать в течение 10 дней.

Напишите, что при отказе в сотрудничестве, вы подадите иск в суд и потребуете возместить судебные издержки, моральный и материальный ущерб (ФЗ «О защите прав потребителя», ст. 13, п. 6).

Внизу делается перечисление всех приложенных к претензии бумаг, после идет подпись и дата.

Образец готовой претензии застройщику:

Претензия подрядчику об устранении недостатков работ на гарантии

Строительство не всегда выполняется качественно. Со временем на объекте выявляются недоделки, которые могут быть существенными. Как следствие, приходится выяснять отношения с подрядной организацией.

Обычно в договорах на возведение объектов, их ремонт или реконструкцию прописывается гарантийный срок. В течение него брак в работе должен быть устранен. Однако, как правильно построить отношения с подрядчиком при возникшей конфликтной ситуации?

Подходящим вариантом стане предъявление претензии. Тем более, что это согласуется с требованиями АПК РФ. Кроме того, она поможет избежать судебных разбирательств. Вот примерный образец письма подрядчику.

ООО «Строительная инициатива»

Москва, ул. Декабристов, 15

АО «Пульс»

Москва, Потемкинский переулок, 22

Претензия ( письмо)

об исправлении недостатков в выполненных строительных работах

24 декабря 2019 года между ООО «Строительная инициатива» и АО «Пульс» заключен договор подряда № 1. Его предмет – реконструкция офисного здания, расположенного по адресу: Потемкинский переулок, 22

В соответствии с п. 7 указанного соглашения срок выполнения работ установлен до 20 марта 2020 г. Далее, согласно п. 14.1 гарантия, предоставляемая подрядчиком, составляет 10 лет.

Работы выполнены в срок, что подтверждается актом, подписанным уполномоченными представителями обоих сторон.

Начиная с 15 мая 2020 г. в здании стала протекать крыша. В результате происходит подтопление двух последних этажей. Фотографии залива прилагаются к претензии.

Согласно п. 14.3 договора подрядчик берет на себя обязательства устранить выявленные недостатки в течение 30 календарных дней с момента получения претензии.

В ст. 721 ГК РФ указано, что качество работ должно соответствовать условиям договора подряда или требованиям, обычно предъявляемым к таким работам. В силу предписаний, изложенных в статье 723, при выявлении недостатков заказчик вправе их бесплатного устранения в разумный срок.

На основании изложенного и опираясь на нормы действующего законодательства,

Предлагаю:

В течение 30 дней устранить протекание крыши в здании, расположенном по адресу: Москва, ул. Декабристов, 15.

В случае неудовлетворения наших требований АО «Пульс» вынуждена заняться устранением недоделок за свой счет. Все понесенные затраты будут взысканы с ООО «Строительная инициатива». ОА “Пульс” подаст исковое заявление в арбитражный суд.

Приложение:

1. Копии договора и акта выполненных работ.
2. Фотографии поврежденных помещений.
3. Акт о выявленных недостатков.

Директор АО «Пульс» А. И. Лапин

Решение вопроса с застройщиком через суд – судебная практика и возможности вернуть деньги за строительные недостатки

Обратиться в судебные органы дольщик может, если застройщик отказывается устранять недочеты, игнорирует просьбы и обращения, устраняет не все дефекты, частично.

Как показывает судебная практика, дольщики добиваются не только устранения недостатков, но и уменьшения цены ДДУ и возвращения застройщиком части денежных средств по нему. Кроме того, граждане возмещают убытки, связанные с ликвидацией дефектов строительства и отделки, предоставляя все чековые квитанции в суд.

Наши юристы помогут вам также взыскать неустойку за просрочку, если были нарушены сроки сдачи квартиры по ДДУ из-за несвоевременного устранения дефектов застройщиком.

Все требования и зафиксированные нарушения старайтесь подкреплять документами.

Если у вас нет результата независимой экспертизы, приложите фото и видеоматериалы дефектов с датой. А еще лучше, если ваши слова будут подтверждать систематические обращения к застройщику.

Остались вопросы? Просто позвоните нам:

Образец иска в суд о нарушениях строительства или порядка устранения недостатков строительства застройщиком

Исковое заявление похоже с претензией.

Но есть несколько нюансов:

1. Вы должны покрепить все написанное документами. Если была проведена независимая экспертиза, прикладывайте ее к иску. Если есть свидетели, приглашайте их на заседание.
2. Ссылайтесь в иске на законы, нормативно-правовые акты при выставлении свои требований.
3. Вы можете требовать выплаты неустойки, компенсации за убытки, несвоевременное выполнение ремонтных и строительных работ. Если речь идет о денежной компенсации за моральный и материальный вре, то обоснуйте сумму претензии. Рассчет суд не проводит!
4. Также в исковом заявлении вы можете потребовать застройщика устранить дефекты. Обязательно пропишите сроки, указанные в договоре, или настаивайте на гарантию — в течение 5 лет с момента сдачи в эксплуатацию застройщик обязан устранить все недостатки в жилье.
5. Также в требованиях можно указать — снижение выплаты по ДДУ. Стоит подойти к этому вопросу внимательно.
6. Не забудьте взять выписку с банка и указать в исковом заявлении банковские реквизиты для получения компенсации, неустойки.

Наши юристы могут помочь вам разобраться с доказательной базой по делу, напишут исковое заявление. Более того, они смогут результативно отстоять ваши права и интересы в суде. Обращайтесь!

Готовый бланк требования-претензии к застройщику о нарушении сроков сдачи жилья можно бесплатно скачать здесь в формате WORD

Образец заполненного иска в суд на устранение дефектов жилья можно бесплатно скачать здесь в формате WORD

У вас остались вопросы? Задайте их нашему юристу на сайте. Консультация бесплатна.

Остались вопросы? Просто позвоните нам:

Претензия к застройщику о взыскании неустойки

Кроме устранения недостатка, вы можете потребовать, чтобы была выплачена неустойка, особенно, если проблема с качеством существенна, и доставляет вам дискомфорт и неудобства. В этом случае к претензии прикладывается расчет суммы компенсации и расчетный счет, куда должно быть переведено взыскание.

1) безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;

2) соразмерного уменьшения цены договора;

3) возмещения своих расходов на устранение недостатков.

В случае существенного нарушения требований к качеству объекта долевого строительства или неустранения выявленных недостатков в установленный участником долевого строительства разумный срок участник долевого строительства в одностороннем порядке вправе отказаться от исполнения договора и потребовать от застройщика возврата денежных средств и уплаты процентов в соответствии с частью 2 статьи 9 настоящего Федерального закона.

Вряд ли застройщик захочет решать вопрос мирно, тогда вы можете составить иск в суд, правда, гарантии, что сумма не уменьшится в ходе заседаний, никто дать не может.

Вы можете написать претензию самостоятельно или обратиться в юридическую контору. Жалоба пишется в свободной форме, уместен деловой тон, аргументированная позиция. Подача жалобы – ваше личное дело, кто-то готов смириться с недостатками, не желая терять время в судах, но отстаивание собственной правоты и устранение нарушений качества может принести вам значительную сумму, если неустойка будет удовлетворена.

Несмотря на то, что не существует установленной нормативно формы, по которой должно составляться претензионное письмо застройщику, существует ряд требований по его оформлению и передаче. Если данные условия не соблюдаются, то суд может отклонить исковое заявление. 

Возможны два варианта действий при нарушении сроков со стороны застройщика. Первый вариант предполагает, что претензия подается сразу по окончании оговоренных сроков, не дожидаясь окончания строительства. В данном случае письмо застройщику нарушении сроков сдачи дома обосновано, если визуально наблюдается уклонение строительной организации от выполнения своих обязательств, например, прекращение строительства, исчезновение техники со строительной площадки, закрытие офиса компании-застройщика, обнаружилось, что не получено разрешение на строительство.

Второй вариант – это претензия застройщику о выплате неустойки по окончании строительства. В этом случае можно сразу рассчитать окончательную сумму неустойки, определить дополнительные материальные потери и моральный ущерб. Дополнительно выявляются и другие нюансы нарушения обязательств со стороны строителей.

Образец претензии застройщику о выплате неустойки позволяет перечислить все суммы, на которые претендует заявитель. Если в акте передачи застройщик предусмотрел фразу об отсутствии претензий, то владелец квартиры может дописать под своей подписью примечании о наличии претензий по несвоевременной передаче ему жилья.