Андрей Смирнов
Время чтения: ~18 мин.
Просмотров: 0

Образец написания отзыва о компании

Меньше слов – больше фактов

Большие комментарии с переизбытком эмоций не просто сложно читать. Порой и в ситуации тяжело разобраться. Комментатора в этом случае можно понять: человек пришел за услугой, а столкнулся с равнодушием, грубостью или навязыванием «левых» продуктов. Если эмоции переполняют, лучше подождать, пока они поутихнут и написать отзыв или жалобу на холодную голову. Кстати, о том, что делать, если вам нагрубили в банке, читайте в материале Выберу.ру «Что делать, если столкнулись с хамством в банке?».

Например, такой отзыв никакой информации другим пользователям не принесет. Можно посочувствовать автору, что столкнулся с такой неприятной ситуацией, и понять, что написал человек о наболевшем. Но пользователь, который ищет полезный отзыв, такой пролистает дальше:

Пишите по факту, не нагружайте отзыв лишней информацией. Например, на такой отзыв с вопросом о платежах по кредиту специалист банка среагирует быстрее.

В отзыве есть указания точной суммы кредита, размер процентной ставки, срока и ежемесячного платежа, и конкретно сформулирован вопрос.

Почему нужно отвечать на положительный отзыв?

Потому что это культурно и вежливо.

Представьте, что клиент сказал бы вам благодарность лично, вы бы ответили? Думаю, да. Онлайн-отзыв — публичная обратная связь, так будьте вежливы, и дайте ответ. Его прочитает не только клиент, что оставил отзыв, но и многие другие.

Это возможность продвижения.

С помощью обратной связи вы можете еще раз напомнить о вашем бренде, упомянуть ваши сильные стороны и создать еще больший интерес.

Это влияет на рейтинг страницы с отзывами в органическом поиске.

Правильный ответ повышает последующий рейтинг страницы при поиске. Ответив, применяя SEO правила вы можете поднять рейтинг страницы и повысить размещение страницы в поисковике по запросу вашей компании или ваших товаров и услуг.

Шпаргалка для написания сочинения о прочитанной книге

Небольшая подсказка, которой можно воспользоваться при составлении отзыва:

Связать в единое мысли о пройденном произведении помогут такие выражения:

«Автор знаменит (темой, манерой, яркой биографией)»,

«В книге отразились (исторические представления и события, биографические факты)», «С этого времени все изменилось (осталось в общем-то тем же)»,

«Писатель поднимает вопрос (тему, проблему)», «Это важно, актуально и сегодня»,

«Насколько я понял, автор отвечает на поднятый вопрос так»,

«Я согласен / не согласен с героем», «Я понимаю / не понимаю его», «Я сам бывал в подобной ситуации» / «Если бы я оказался в подобной ситуации»,

«Роман заставил задуматься о…», «Я бы хотел, чтобы книгу прочитал мой друг, мой родственник, одноклассник».

Примеры глаголов, передающих воздействие текста на читателя:

Впечатлил, вдохновил, понравился, вызвал воспоминания, опустошил, озадачил, потряс, зацепил, поглотил, вызвал негодование или смех, желание обсудить, поспорить, порадоваться или поговорить, опечалил, подавил, расстроил, зарядил хорошей энергией, возродил, исцелил, помог понять, запутал, привел в смятение, напугал, заставил задуматься, переоценить, переосмыслить.

Как запросить отзыв

Каждый клиент, новый или старый, может помочь с увеличением продаж или привлечением дополнительной аудитории, поделившись своим мнением о вашем продукте или услуге. Главное — задать правильные вопросы. При их составлении будет полезным список ниже.

Довольны ли вы нашим продуктом / услугой?

Простое «да» или «нет» может оказаться очень важным и позволит найти существующие проблемы.

Расскажите больше о взаимодействии с нашими сотрудниками.

Узнайте, сделали ли ваши работники все, чтобы клиент получил приятный опыт. Постарайтесь выяснить, может ли обслуживание быть лучше.

Удалось ли вам найти то, что вы хотели?

Простота поиска помогает привлекать потенциальных клиентов — например, этому способствует сайт с правильными ключевыми словами. Узнайте, насколько вы доступны, и постарайтесь развить это качество.

Насколько легко было купить наш продукт / услугу?

Пришедший к вам клиент может отказаться от приобретения товара, если ему придется долго стоять в очереди. Есть множество других вещей, которые заставят людей уйти от вас, поэтому постарайтесь сделать процесс покупки как можно проще.

Насколько вероятно, что вы вернетесь к нам?

Естественно, вы хотите услышать в ответ «очень вероятно», и всегда будете стремиться к такому варианту. Но если вам поступило больше одной отрицательной реакции на этот вопрос, то найдите и исправьте причину таких отзывов — и как можно скорее.

Вам было удобно работать с нами?

Если ваши клиенты чувствуют недовольство или разочарование, это может быть сигналом для корректировки сервиса.

Что было самым приятным в общении с нами?

Давайте оставаться позитивными и просить положительных отзывов, зная, что ответ на этот вопрос заставит вас улыбнуться.

Почему вы решили сотрудничать с нами?

У людей может быть множество причин сделать ту или иную покупку, но всегда есть одна, по которой они выбрали именно вас. Узнав ее, вы сможете увидеть свои сильные стороны, которые отличают вас от конкурентов и привлекают клиентов.

Есть ли услуга или продукт, который вы хотите приобрести, но который мы не предлагаем в данный момент?

Возможно, вы сможете расширить бизнес, используя ответы на этот вопрос.

Как мы можем превзойти ваши ожидания?

Удовлетворять ожидания — это нормально, но знание того, как заставить клиентов сказать «вау», выделит вас из толпы.

Есть ли что-то еще, чем бы вы хотели поделиться после общения с нами?

Невозможно составить вопросы, актуальные для всех клиентов, поэтому лучше дать им возможность сказать больше.

Как ответить на положительный отзыв

Владельцы бизнеса иногда не отвечают на позитивные отклики, и зря — каждому человеку хочется быть услышанным. Ответ на положительный отзыв, скорее всего, превратит довольных клиентов в постоянных клиентов.

Сфокусируйтесь на позитиве

Похвалите персонал

Положительные отзывы создают хорошую репутацию для бизнеса и мотивируют ваших сотрудников. Часто успех — это результат командной работы, и каждый ее член заслуживает того, чтобы почувствовать себя причастным к победе. Иногда клиенты хвалят конкретного работника — позвольте ему ощутить свою ценность, упомянув в своем ответе.

Не бойтесь сказать «спасибо»

Всегда благодарите клиентов за отзывы, независимо от того, положительные они или отрицательные. Люди тратят время на их написание и должны быть вознаграждены за это простым «спасибо». Ответ на каждый отклик также показывает, что вы заботитесь о людях и их мнении. Персонализируйте свои сообщения, используя имена авторов и конкретные детали из их комментариев.

Фото: Unsplash

Как ответить на отрицательный отзыв

Нельзя избежать получения негативных откликов — это в любом случае когда-нибудь произойдет. Но они не разрушат репутацию компании, если вы ответите профессионально и корректно. Кроме того, это покажет потенциальным клиентам, что вы делаете все возможное для улучшения сервиса.

Попросите прощения и выразите сочувствие

Если у клиента есть веская причина для жалобы, подтвердите его правоту. Возьмите на себя ответственность и скажите, что совершили ошибку. Даже если вы думаете, что не сделали ничего плохого, посочувствуйте. Люди оценят эмпатию и честность.

Всегда будьте тактичны

Критика никогда не бывает приятной, но в конечном счете отрицательный отзыв будет для вас полезен, поэтому важно сохранять спокойствие. Негативный отклик может даже разозлить, но при написании ответа старайтесь быть терпеливыми, уважительными и вежливыми

Постарайтесь справиться с эмоциями, чтобы не нанести вред репутации.

Примеры хороших отзывов в книге жалоб и предложений

Для наглядности приводим несколько удачных примеров благодарностей от клиентов структур сферы обслуживания.

Пример 1:

12. 2018 г., 16.30.

Хочу вынести благодарность охраннику супермаркета «N» Соколовскому Игорю Валерьевичу. Я, как постоянный покупатель магазина, давно заметила, что он отлично справляется не только со своими обязанностями, но и помогает посетителям в плане консультации – подсказывает, где найти необходимый товар, а также выдает корзинки и тележки.

Сегодня И.В. Соколовский помог мне собрать и упаковать рассыпавшийся из корзины товар. Очень вежливый человек и хороший работник. Прошу руководство премировать И. Соколовского.

Рудько Валентина Петровна, пенсионер (номер телефона, подпись).

Пример 2:

07.2017 г., 14.15.

Объявляю благодарность автомеханику Серегину Ивану, к которому я постоянно обращаюсь по вопросу диагностирования и ремонта моего автомобиля.

  1. Работа всегда выполнена вовремя и качественно.
  2. Каждый раз я получаю очень детальную консультацию по интересующим меня вопросам, касательно эксплуатации автомобиля.
  3. И. Серегин – отличный работник, которого я буду рекомендовать всем своим знакомым автолюбителям.
  4. И. Серегин – воспитанный человек, с которым легко и приятно общаться.

Денис Евгеньевич Борисов (телефон, подпись).

Пример 3:

11 ноября 2018 года мы небольшой компанией впервые отдыхали в ресторане «Z». Были приятно удивлены высоким уровнем обслуживания со стороны официантки Натальи Загудиной и высочайшим уровнем приготовления блюд от повара Александра Шестакова.

Хотим отметить следующее:

  • несмотря на заполненность зала ресторана, Н. Загудина подобрала нам подходящий столик в уютном отдаленном месте, позаботившись, чтобы мы чувствовали себя максимально комфортно;
  • официант Загудина очень быстро приняла заказ, ненавязчиво предложила фирменные блюда, четко ответила на все вопросы по меню;
  • повар Шестаков достаточно быстро приготовил заказанное (а некоторые блюда были достаточно сложными), не заставляя нас томиться в ожидании заказа;
  • вкусовые качества блюд мы оценили очень высоко, презентация была весьма оригинальной, сервировка изысканной.

Просим предоставить этим сотрудникам ресторана премию за высокий профессионализм и душевное отношение к гостям.

И. Синицин, Е. Иванцов, А. Коробкина, С. Лихицкая.

Пример 4:

01.07.2017г., 08.00.

Очень благодарен продавцам-консультантам цветочного магазина «F» Ольге Олешко и Майе Зиминой за доброжелательное и высокопрофессиональное «раннее» обслуживание.

Мне сегодня с утра понадобился шикарный букет, и я зашел в это магазин буквально сразу после открытия и не смог четко сформулировать, что мне нужно. Но девушки поняли меня с полуслова, составили именно такой букет, как и требовалось – и по объему, и по шикарности, и по композиции растений.

При этом они проявили терпеливость и вежливость.

Дмитрий Платонов.

При написании благодарственного отзыва следует учитывать тот факт, что без персонализации автора благодарности (подписи, имени и фамилии) руководство компании может не рассматривать кандидатуру работника, которому адресован положительный отзыв, к премированию.

От чьего имени писать отзыв?

Не верьте тем, кто говорит, что в копирайтинге отзывов существуют какие-то особые требования к стилю.

Вранье от начала и до конца. Обычные отзывы (не от копирайтеров) пишутся любыми людьми с любым уровнем культуры, образования и так далее. Больше доверия отзывам с ошибками, чем лощеным однотипным текстам.

Идеально, если на сайте размещено что-то вроде предупреждения «авторская орфография, пунктуация, стилистика сохранены».

Под такое объявление можно сделать вкуснейшее ассорти из разных типов отзывов, оставленными самыми разными людьми. Такое ассорти и смотрится органично, и вызывает доверие у читателей.

От чьего имени можно писать? Вот подборка любимых типажей, от лица которых можно работать.

Ниже попробуем вспомнить некоторые:

И так далее. Собственно, единственная проблема заключается в том, чтобы уметь забыть, что сейчас ты копирайтер. Нужно уметь становиться на время тем, от лица кого ты пишешь. И тогда дело пойдет.

Не забывайте, уважаемые друзья, что отзывы должны отличаться не только по стилистике, но и по размеру. Это вполне нормально и даже хорошо, когда после отзыва в 1 000 знаков идет небольшой текст по типу «нормально. СПС». Наша задача создать положительный и доверительный эмоциональный фон, а потому работать нужно максимально естественно.

Вот и все, господа, на этом статья о правилах написания заказных отзывов закончена. Если остались какие-то вопросы, приглашаем в комментарии.

Добра вам!

Поделиться
Твитнуть
Поделиться
Отправить

О продающих текстах — Основы копирайтинга — Полезное и интересное — Практика копирайтинга

Порядок слов

Когда человек знает, что врет, и боится разоблачения, он начинает волноваться. Это может быть незаметно по его виду, но его выдаст порядок слов. Общее впечатление: так не говорят.

Фальшивка. Купился на бренд «Термос». Думал, что будет качество какое-то выдающееся. По факту обычный качественный термос из стали. Механизм для закрывания нормальный попался, закрывает герметично. Будьте осторожны с температурой: внутри все остывает медленно очень. Через час можно сделать глоток и обжечься.

Честный отзыв. Купился на бренд «Термос». Думал, что будет какое-то выдающееся качество. По факту обычный качественный термос из стали. Механизм для закрывания попался нормальный, закрывает герметично. Будьте осторожны с температурой: внутри все остывает очень медленно. Через час можно сделать глоток и запросто обжечься.

Как мы работаем с отзывами в SE Ranking

Как вы уже поняли, главное для хорошего отзыва — это польза, которую получат его читатели, и возможность изменить что-то к лучшему, если к вашему отзыву прислушается компания.

В чем польза таких отзывов и для нас, и для наших юзеров?

1. Мы получаем обратную связь от наших клиентов и можем вовремя среагировать на ситуацию. Например, были случаи, когда клиент не знал, что может отслеживать позиции своего сайта не только в органической, но и в платной выдаче. И написал отзыв, что его все устраивает, но без проверки платной выдачи он не рекомендует наш сервис. Мы связались с клиентом, показали ему, как работает эта функция, и получили довольного и лояльного амбассадора SE Ranking.

3. Наши пользователи видят, что нам не все равно. Мы реагируем на их отзывы, улучшаем пользовательский опыт, а они, в свою очередь, остаются с нами из года в год

Это лояльность, которую очень важно заслужить и которую мы очень высоко ценим.  

Если вы тоже захотели поучаствовать в разработке продуктов SE Ranking, поделиться своим опытом и помочь нам стать лучше — используйте свой шанс!

Прямо сейчас вы можете оставить свой отзыв о нашей SEO-платформе. Что вам нравится? Что можно было бы улучшить? Возможно, вам чего-то не хватает? Пишите! Мы будем очень рады узнать ваше мнение. 

А если вы пока только читаете блог и еще не знакомы с платформой, вы можете протестировать наш сервис в течение 2 недель абсолютно бесплатно. А все вопросы, которые у вас возникнут во время изучения инструментов, поможет решить наша команда поддержки в онлайн-чате. Они тоже всегда рады вашим отзывам и вопросам.

Просмотры:
8 770

Что такое рецензия на научную статью

Рецензия на научную статью — объективный анализ работы, который подтверждает профессиональную компетенцию автора статьи и рекомендует (или не рекомендует) ее к публикации.

Рецензия определяет место статьи в научных кругах, анализирует содержание работы (актуальность выбранной темы, ее дальнейшие перспективы, целесообразность выбранных методов исследования, внутреннюю логику текста, достоверность полученных результатов, обоснованность выводов) и оценивает оформление.

Рецензия носит статус официального документа. В качестве рецензентов выбирают лиц с ученой степенью по специальности, соответствующей теме работы.

Оформленная и распечатанная рецензия подписывается рецензентом и заверяется печатью организации, в которой он работает.

Если статья готовится для публикации в журналах ВАК (Высшая аттестационная комиссия), то необходимо две рецензии (внутренняя и внешняя). В конце рецензии указывается мнение рецензента о возможности размещения работы в журнале. Если рецензии содержат негативные отзывы, то статья отправляется на доработку.

Шпаргалка в помощь при написании отзыва

Вы можете использовать следующие синонимы и выражения:

книга (произведение, повесть, рассказ, роман, сказка, история)

эта книга понравилась (запомнилась, привлекла моё внимание, оставила впечатление, глубоко тронула, обратила на себя внимание, очень впечатлила, берет за душу…)

интересная книга (увлекательная, захватывающая, занимательная, впечатляющая, любопытная, врезающаяся в память, чарующая и т. д.)

автор рассказывает (показывает, описывает, говорит, изображает жизнь, иллюстрирует, знакомит с …, очерчивает круг таких вопросов, как…)

особенно мне нравится главный герой истории (дорог, интересен, симпатичен, интригует, привлекательный, тронул меня…).  Возможно, также пригодятся такие выражения:

 Возможно, также пригодятся такие выражения:

  • эта сказка (история, книга) позволяет сделать вывод
  • читать эту книгу легко, в ней есть интересные (красивые) иллюстрации: автор пишет простым языком …

Как видите, написать хороший отзыв просто. Главное, хорошенько подумать и воспользоваться нашими подсказками и пошаговым планом.

А еще помните: в хорошем отзыве самое ценное — это ваше мнение. Так что смело его высказывайте!

Как писать рецензию на научную статью

Перед тем, как сесть за написание рецензии, необходимо досконально изучить сам текст статьи.

Далее составляется тезисный анализ статьи, в котором работа рассматривается по всем критериям, указанным в предыдущем разделе.

Следующим этапом необходимо ознакомиться со структурой рецензии и оформить работу в соответствии с правилами. В конце готовую работу проверяют на требования ГОСТа по объему, содержанию и оформлению.

Помимо содержательной части рецензент оценивает работу по технических критериям:

  • объем;
  • правильность аннотации;
  • подобранные ключевые слова на русском и английском языках;
  • корректности использования библиографических ссылок;
  • наличие библиографического списка;
  • устанавливает, на сколько тема статьи релевантна теме издания, в котором она должна будет печататься.

Важно! Рецензия должна быть объективной. Не допускается в тексте описание субъективных оценок, использование высказываний: «я предполагаю, я руководствуюсь мнением о том, что… и т.д.», простой пересказ анализируемого текста, использование ненаучного стиля

Борьба с негативными отзывами: скрипты

Допустим, у вас завязался диалог с автором. Ваша цель – изменить его мнение о вашем товаре/бренде. Сделать это можно с помощью скриптов. Скрипт – схема общения с клиентом, где прописаны варианты развития беседы и предусмотрены возможные действия. Пример скрипта:

  • Приветствие, знакомство, презентация себя.
  • Выявление, что хотел и хочет недовольный клиент.
  • Объяснение плюсов сотрудничества с вами, ценностей.
  • Принятие и нивелирование возражений, сомнений.
  • Конец общения, взятие обязательств и повторение, о чем стороны договорились.

Разберем схему а-ля «ласковая техподдержка». Без лишних эмоций, тепло начать разговор с клиентом, нивелировать негатив и предложить выход из ситуации.

Советуем придерживаться следующих пунктов:

  • Все ответы недовольного клиента делите на «да» и «нет». Вы должны вести беседу и автора, а не он вас (модель «родитель – ребенок», вы должны быть родителем).
  • Если разговор пошел не в ту степь, не передергивайте. Послушайте, что скажет клиент, объясните, успокойте и продолжайте следовать первому пункту.
  • Если на заданный вопрос вы получаете ответ «нет», а ожидали обратное, извинитесь, поменяйте доводы. Тогда вы получите ожидаемое «да».
  • Пока вы общаетесь с клиентом, у вас не должно быть гордости и эмоций. Вы как робот. Вспомнить о гордости и эмоциях вы можете только после удаления негативного отзыва.

Поздоровались, выслушали претензию, извинились, уточнили нюансы, предложили решение проблемы. Всё, профит.

Как написать положительный отзыв о работе организации?

Не существует четко установленной формы для написания благодарственного отзыва. Стиль и объем благодарности зависят от творческого потенциала посетителя и его удовлетворения обслуживанием. Но некоторых ограничений все же придется придерживаться.

Не стоит расписывать всю ситуацию – достаточно конкретно указать, за что и кому благодарен.

Не нужно сочинять новеллы на 2-3 листа и щедро сдабривать текст эпитетами. У руководства может не хватить времени и терпения на прочтение длинного текста, а за литературной «ширмой» потеряется суть благодарности.

Основные правила написания положительного отзыва в книге отзывов и предложений не отличаются от особенностей написания жалобы или замечания:

  • коротко;
  • четко;
  • емко;
  • конкретно.

Правильное письменное выражение благодарности выглядит так:

На основании благодарственного отзыва руководство компании выносит решение о поощрении работника. В каждой организации существует определенная форма стимулирования сотрудников, зачастую – материальное вознаграждение.

Чтобы не лишать работника шанса получить его, информацию в благодарности следует прописывать точно, без воды

Руководство многих компаний не придает значения неконкретным, «размытым» благодарностям и не берет их во внимание при премировании работников

Оставить запись в книге жалоб и предложений может любой человек. Такие заметки бывают, как положительные, так и отрицательные. Также вполне можно высказать какие-либо пожелания по улучшению работы предприятия. А руководство организации обязано по первому требованию предоставить данный документ клиенту. И при этом книга должна быть правильно оформлена, прошита и зарегистрирована.

Как написать отзыв?

Что должно быть в школьном отзыве на прочитанную книгу?
Прежде всего определимся: отзыв — это ваше личное мнение о прочитанном, ваша оценка книги. И мнение это должно быть обоснованным. Как же это сделать?

  1. Во-первых, обязательно скажите, какие чувства вызвала у вас прочитанная книга: что порадовало, что опечалило, а что разозлило — и почему.
  2. Во-вторых, отметьте несколько моментов, которые вас особенно «зацепили»: это может быть герой, или его действия, или сама ситуация, о которой рассказывает автор. И опять-таки — объясните, почему это вас зацепило.
  3. Ну, и в-третьих, скажите, что для вас стало самым ценным в прочитанной истории.

Пошаговый план составления отзыва (памятка для написания)

Посмотрите на автора и название книги

Автор вам знаком? Что вы о нем знаете? Упомяните важное. А что с названием книги? Оно интересное? Может быть, создает настроение или намекает, что ждет в книге? Скажите об этом несколько слов.
Вы указали автора и название
Теперь пора переходить к основной части отзыва: ответьте на главный вопрос — о чем эта книга? В чем главная мысль истории? Чему она учит? Обратите внимание! Здесь не нужно подробно пересказывать книгу

Важно — сформулировать главную идею произведения.

Например:

«Каштанка»А. П. Чехова

Это история о собачьей преданности. О том, как маленькая рыжая собака сначала потерялась и попала к циркачу, а потом, несмотря на сытую жизнь и ласковое отношение второго хозяина, все равно вернулась к столяру и его сыну.

Желательно, конечно, писать кратко, но не упуская важное. Двух-трех предложений будет вполне достаточно

Дальше говорим главное: понравилась книга или нет. И обязательно раскрываем — почему?

Чем вас порадовала история? Чему научила? Что показалось самым интересным? Согласны ли вы с действиями героев или, может быть, поступили бы по- другому? Вдруг у вас есть даже совет, подходящий для кого-то из действующих лиц книги. Пишите обо всем, что придет в голову. В отзыве на книгу лучше сказать слишком много, чем не сказать ничего. А сократить вы всегда успеете!

  • Отдельно скажите несколько слов о героях книги. Кого вы считаете самым главным действующим лицом? Кого — второстепенными персонажами, помощниками, злодеями и т. д.? Расскажите, нравятся ли они вам. Может быть, с кем-то вы хотели бы подружиться?
  • Переходим к заключению. Сделайте вывод — чему вас научила прочитанная книга? Что стало для вас самым ценным в ней? Что вы поняли?

Примеры правильных ответов

Форма ответа на отзыв с благодарностью – стандартная: число, месяц, год, надпись: «С сообщением ознакомлены», или «Отзыв прочитан, ваше мнение будет учтено в процессе премирования сотрудников», и подпись должностного лица.

Стиль – деловой, объем – сжатый, подробное описание поощрения сотрудника – необязательно. При необходимости, об этом можно сообщить автору благодарности в личном письме более конкретно.

Пример 1:

12.02.2019, 17.30.

Администрацией детского кафе «S» прочитан отзыв о качественной работе аниматора О. Петрова

Информация принята к сведению и будет взята во внимание при начислении квартальной премии сотрудникам

Администратор Л. Матвейчук.

Пример 2:

08.2018, 13.20.

Администрация кондитерской «T» приняла к сведению ваш положительный отзыв о чуткости и внимании нашей сотрудницы В. Красновой. Эта сотрудница всегда была на хорошем счету у руководства, благодаря своему профессионализму и ответственности. Ваш отзыв раскрыл еще одно прекрасное качество Веры Ивановны. За это ей будет предоставлена премия – 35% от оклада.

Директор кондитерской О. Степанов.

Пример 3:

Администрация частной стоматологической клиники ознакомилась с отзывом о работе молодого специалиста Е. Шумилова.

Заведующий Г. Чернов, 16 ноября 2018 г.

На неформальные благодарности руководство, чаще всего, дает сдержанные ответы. За исключением заведений с нестандартным обслуживанием посетителей (кафе, баров, клубов).

Благодарность – одна из форм мотивации работников сферы обслуживания. Для ее составления не требуется длинного описания. Кратко обрисовав ситуацию и действия в ней работника, посетитель помогает повысить:

  • авторитет компании;
  • самооценку определенного сотрудника;
  • доверие к компании.

А также побуждает работника к качественному выполнению своих обязанностей в дальнейшем.

Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Максим Иванов
Наш эксперт
Написано статей
129
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации