Андрей Смирнов
Время чтения: ~16 мин.
Просмотров: 0

Неустойка по закону о защите прав потребителей

Какие еще выплаты положены потребителю

Кроме того, если пострадавший понес какие-либо расходы в связи с ненадлежащим выполнением условий соглашения, он может потребовать покрыть такие убытки.

Понятие убытков дано в ст. 15 ГК. Они определены как денежные средства, которые пострадавший потратил или потратит в будущем для того, чтобы вернуть себе первоначальное материальное положение, в том числе к этой категории относятся и доходы, что потребитель мог бы получить, если бы обязательства другой стороной не были бы нарушены.

В Постановлении Пленума ВС № 17 от 28.06.2012 дано и право получить упущенную выгоду, то есть денежные средства в том размере, какие получил в качестве дохода нарушивший. Эта выплата рассчитывается отдельно от других убытков.

Такая категория дел как пава потребителей подлежат сначала регулированию в досудебном порядке, а уж затем можно обращаться к органам власти. То есть, потерпевший в обязательном порядке должен обговорить в письменной форме возможность решения вопроса, до вмешательства в их взаимоотношения судьи.

Нарушитель в свою очередь обязан удовлетворить такие требования. Поэтому если дело доходит до суда, то на исполнителя накладывается еще и штраф. Его размер будет определен как половина от присужденной суммы.

Варианты выплаты неустойки

Меры воздействия на сторону, допустившую нарушения по договору подряда, определяются целым рядом статей Гражданского кодекса РФ (ст. 395, п. 1 ст. 708, а также ст. 712, 723, 739, 754, 761). Согласно этим статьям ГК РФ, варианты ответственности за нарушение подрядных обязательств могут быть следующими:

  • безвозмездное устранение недостатков исполнителем (применяется при некачественном выполнении работ);
  • возмещение расходов, которые понесла потерпевшая сторона, вынужденная оплатить устранение недостатков, допущенных подрядчиком;
  • соразмерное уменьшение цены за работу, если она выполнена с нарушениями и/или не в полной мере;
  • удержание результатов работы подрядчиком в случае просрочки платежа со стороны заказчика (ведь пострадавшей стороной может быть и исполнитель);
  • выплата процентов за пользование чужими денежными средствами;
  • возвращение задатка в двойном размере (важный момент: переданные деньги должны быть зафиксированы в контракте именно как задаток, а не как аванс; если речь идёт об авансе, возвращается только его сумма, без удвоения);
  • взыскание убытков, причинённых нарушением договорных обязательств (мера действует и в отношении подрядчика, и в отношении заказчика).

Помимо этого, пострадавшая сторона вправе потребовать выплаты неустойки, выражающейся в одной из двух форм: штрафа или пени.

  • Штраф представляет собой единоразовую выплату, которая может представлять собой либо 1) твёрдую сумму, либо 2) процент от суммы контракта. Во втором случае он рассчитывается по формуле X = Y Процент / 100 (где X – сумма штрафа, а Y – сумма расчёта по договору подряда). И твёрдая сумма, и процент обязательно должны быть указаны в соглашении, иначе виновная сторона может не согласиться с размером неустойки и будет вправе отказаться от её уплаты.
  • Пеня – это форма неустойки, рассчитывающаяся за каждый день просрочки выполнения обязательств. Она может быть установлена 1) в процентах годовых или 2) как проценты за каждый день нарушения сроков. В первом случае расчёт производится по формуле: X = Y Z Процент / (V 100). В данном случае X – это сумма штрафа, Y – сумма расчёта по контракту, Z – количество дней просрочки, V – количество дней в году). Во втором случае формула такова: X = (Y Z Процент) / 100, где X – это сумма штрафа, Y – сумма расчёта по соглашению, Z – количество дней просрочки. Для того, чтобы пеня считалась установленной, в договоре должны быть зафиксирован её тип, процент, условия выплаты и период просрочки.

С какого момента будет рассчитываться период просрочки? На этот счёт есть прямое указание Пленума Верховного суда РФ, зафиксированное в п. 65 постановления №7 «О применении судами…» от 24 марта 2020 года. Ставя точку в спорных ситуациях, Пленум ВС РФ постановил, что период просрочки отсчитывается со дня, следующего за последним днём выполнения договорных обязательств и вплоть до дня фактического выполнения соглашения включительно.

Случаи уплаты неустойки по договору подряда в виде штрафа и его размер

Штраф — это единовременная денежная выплата за допущенное нарушение. Его выгодно установить, если пострадавшей стороне важен факт неисполнения обязательства, а не нарушение срока его исполнения. При согласовании условия о штрафе необходимо определить его размер и основание выплаты.

Основания для уплаты штрафа

Штраф можно предусмотреть за следующие нарушения:

— привлечение подрядчиком к участию в выполнении работы субподрядчика в нарушение обязанности подрядчика выполнить работу лично (п. 1 ст. 706 ГК РФ);

— неисполнение подрядчиком обязанности передать заказчику вместе с результатом работы информацию, определенную ст. 726 ГК РФ;

— другие нарушения по усмотрению сторон.

По смыслу п. 1 ст. 431.2 ГК РФ штраф может быть установлен в договоре за предоставление другой стороне недостоверных заверений об обстоятельствах, имеющих значение для заключения, исполнения или прекращения договора. Речь идет об обстоятельствах, имеющих отношение в том числе к предмету договора, полномочиям на его заключение, наличию необходимых лицензий и разрешений либо относящихся к третьему лицу. Признание договора незаключенным или недействительным само по себе не будет препятствовать взысканию неустойки (абз. 2 п. 1 ст. 431.2 ГК РФ).

Недостоверными могут оказаться заверения со стороны как подрядчика, так и заказчика (например, заверения подрядчика о наличии у него в законном пользовании техники, необходимой для производства работ, заверения заказчика о наличии действительных полномочий у лица, которое будет осуществлять приемку работ в указанном месте).

Обязанность уплатить штраф возникает, если сторона, предоставившая недостоверные заверения, исходила из того, что контрагент будет полагаться на них, или имела разумные основания исходить из такого предположения (абз. 3 п. 1 ст. 431.2 ГК РФ). Если сторона дала недостоверные сведения при осуществлении предпринимательской деятельности, она должна будет уплатить штраф вне зависимости от того, было ли ей известно о недостоверности таких заверений (иное может быть предусмотрено соглашением сторон). В этом случае сторона, предоставившая недостоверные заверения, предполагается знавшей о том, что контрагент будет на них полагаться (п. 4 ст. 431.2 ГК РФ).

Размер штрафа

Размер штрафа может быть определен указанием либо конкретной суммы, подлежащей уплате в случае нарушения условий договора, либо способа его расчета (например, в процентах от стоимости подлежащей выполнению работы).

Примеры формулировки условия:

Стороны вправе включить в договор условие о взыскании неустойки и в том случае, когда норма предусматривает в качестве последствий нарушения одной стороной своих обязательств отказ другой стороны от исполнения договора с возмещением убытков и прямо не устанавливает возможности согласовать иное. Суд признает правомерным такое условие.

Так, в соответствии с п. 2 ст. 715 ГК РФ, если подрядчик не приступает своевременно к исполнению договора подряда или выполняет работу настолько медленно, что окончание ее к сроку становится явно невозможным, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков.

В таком случае стороны вправе согласовать в договоре условие, по которому заказчик при одностороннем отказе от исполнения договора в порядке ст. 715 ГК РФ вправе потребовать взыскания с подрядчика неустойки в виде штрафа.

Стороны договора вправе установить любой размер штрафа. Однако следует учитывать, что суд может уменьшить неустойку, если она явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства (п. 1 ст. 333 ГК РФ).

Если условие о штрафе в договоре не согласовано

В этом случае добросовестная сторона вправе взыскать убытки (ст. 15, п. 1 ст. 706 ГК РФ). Требовать уплаты штрафа она не сможет ввиду несоблюдения письменной формы о неустойке в соответствии со ст. 331 ГК РФ.

Взыскание неустойки по договору подряда

Чтобы получить от исполнителя, нарушившего условия договорённости сторон, выплаты соответствующей неустойки, необходимо составить письменную претензию и направить её ответчику.

В случае уклонения подрядчика от возмещения понесённых заказчиком убытков оформляется соответствующее исковое заявление.

К данному иску приобщается:

  • копия договора подряда;
  • дополнительные соглашения, если они были оформлены (например, при продлении сроков выполнения задания);
  • письменные расчёты величины неустойки;
  • прочие бумаги, имеющие отношение к делу (например, заключение эксперта о выполненной работе, акт осмотра объекта или его приёма-передачи).

Сочетание мер ответственности

Помимо неустойки, пострадавшая сторона вправе рассчитывать и на компенсацию убытков. Это связано с тем, что предусмотреть все убытки, возникшие вследствие невыполнения обязательств, заранее не представляется возможным, а выплата неустойки далеко не всегда способна их покрыть. Поэтому в подрядном соглашении могут быть зафиксированы различные варианты сочетания компенсационных мер.

В зависимости от комбинаций этих мер, в юридической практике выделяются следующие виды неустойки: исключительная, альтернативная, штрафная и зачётная.

  • Исключительная подразумевает взыскание только неустойки (в виде пени или штрафа).
  • Альтернативная предоставляет пострадавшей стороне выбрать, что в её случае выгоднее получить – неустойку или компенсацию убытков.
  • Штрафная позволяет взыскать и то, и другое.
  • Зачётная даёт возможность получить от виновной стороны и неустойку, и суммы убытков, но только в том размере, который не удалось покрыть штрафом или пеней.

Поскольку меры ответственности предусматриваются в подрядном соглашении, в идеале виновная сторона выплачивает компенсации пострадавшей в добровольном порядке. Если этого не происходит, и меры досудебного урегулирования конфликта не помогают, спор рассматривается в арбитражном суде.

Размер неустойки за просрочку оплаты коммунальных платежей

Пени за просрочку внесения квартплаты — это неустойка за несоблюдение сроков оплаты коммунальных платежей, которые начинают действовать с 31 дня просрочки. На основании вышеуказанного нормативного акта для граждан установлены следующие размеры пени за просрочку внесения квартплаты:

  • с 31 по 90 день просрочки пеня составит 1/300 ставки рефинансирования Центробанка за каждый день просрочки;
  • с 91 дня пеня составит 1/130 ставки рефинансирования.

При этом понятие «Ставка рефинансирования Центробанка России» устарело, оно было заменено понятием «ключевая ставка», которая составляет 7,25%. Ее размер периодически меняется и для правильности расчетов ее необходимо отслеживать в интернет-ресурсах.

Для юридических лиц размеры пени составят 1/130 ключевой ставки с первого дня просрочки.

Также отличаются размеры пени для водо-, теплоснабжающих организаций, предприятий водоотведения и управляющих компаний:

  • с 1 по 60 день -1/300 ставки рефинансирования (ключевой);
  • с 61 по 90 день — 1/170 ставки рефинансирования (ключевой);
  • с 91 дня — 1/130 ставки рефинансирования (ключевой).

Размер пени для различных потребителей коммунальных услуг различен и направлен на повышение платежной дисциплины коммунальных платежей.

Порядок взыскания по договору строительного подряда

Взыскание — это требование, а значит, рассматривается оно в общепринятом порядке, основанном на положениях гражданского и защищающего права потребителей законах.

В первую очередь, нужно попытаться разрешить оспариваемую ситуацию мирным путем. Для начала пишем официальную претензию. Составляется она на имя руководителя фирмы и включает в себя обоснования для получения средств, доказательства выполнения договорных условий и самое главное – требование погасить задолженность. Претензия вместе с приложением необходимых документов отправляется адресату заказным письмом или передается лично.

Надо признаться, это действие не всегда гарантирует исполнение должником желаемых требований. В таком случае, можно попробовать провести переговоры с целью найти компромисс для разрешения спора (оплата задолженности частями, ее уменьшение или реструктуризация).

Конечный этап — обращение в суд. Иск направляется в суд общей юрисдикции, а в случае, если сторонами являются юридические лица, то в арбитражный. К заявлению обязательно приложить:

  • двусторонний договор, отражающий факт правоотношений сторон и условиях о которых они договорились;
  • подтверждения того, что работы выполнены, как оговорено соглашением;
  • доказательства того, что деньги не были переведены или перечислены не в полном объеме;
  • выводы эксперта, если у заказчика возникли сомнения о полноте или качестве выполненных работ;
  • копия претензии и доказательства ее вручения.

Как и когда предъявить неустойку к взысканию

Для предъявления требования о денежной компенсации необходимо завершить работы по договору или расторгнуть его. Соблюдение этой нормы необходимо, так как неустойка за неисполнение обязательств по договору подряда рассчитывается вплоть до дня начала или окончания работ (смотря как сформулирован срок в договоре). Заявить требование можно и раньше, призвав должника окончить работы и указав размер уже набежавшей неустойки.

На момент завершения сотрудничества выполняется перерасчет. Так можно поступить только в случае досудебного, добровольного исполнения требования должником. Судебное взыскание неустойки за просрочку по договору подряда предполагает подачу искового заявления с указанием точной суммы

Досудебное взыскание неустойки

Претензия о неустойке по договору подряда – первый шаг к ее реальному взысканию. Она составляется на основании заключенного договора с обязательным указанием оговоренного в нем срока, длительности просрочки и набежавшей суммы неустойки. Расчет производится с учетом процента, указанного в договоре. Документ составляется в двух экземплярах – один остается у кредитора, второй вручается под роспись или отправляется почтой кредитору. Почтовое отправление обязательно сопровождается описью и уведомлением.

Взыскание неустойки с заказчика по договору подряда также начинается с направления ему письменной претензии. Поскольку срок исполнения исчисляется обычно с момента перечисления предоплаты заказчиком, то предъявить требование по неустойке подрядчик может только в отношении доплаты. Последняя производится по окончании работ после подписания акта приема-передачи. Указанная в нем дата принимается за день окончания работ.

По ней заказчик ориентируется, насколько своевременно исполнены обязательства подрядчиком, а последний отсчитывает срок для получения доплаты. Стандартный – три или пять рабочих дней после подписания акта. Может быть указан и больший период. При его превышении  заказчик становится должником, и подрядчик помимо доплаты может претендовать еще и на неустойку за просрочку оплаты по договору подряда.

Судебное взыскание неустойки по договору подряда

Иск о взыскании неустойки по договору подряда составляется после направления письменной претензии должнику. К нему прилагается копия отправленной претензии и ответа на нее (при наличии). Если должник не удосужился ответить, достаточно приложить почтовое уведомление с отметкой о получении.

К исковому заявлению прилагаются копии следующих документов:

  • Договора подряда.
  • Сметы к нему.
  • Акта выполненных работ с указанием даты их окончания.
  • Претензия с отметкой о вручении или почтовым уведомлением.
  • Расчет неустойки (на отдельном листе или в тексте искового заявления).
  • Погашенная квитанция на госпошлину.

Судебная практика взыскания неустойки по договору подряда говорит о том, что суды становятся на сторону кредитора – право на денежную компенсацию за нарушение исполнения обязательств предусмотрено законом. Но, в то же время, не редки случаи снижения  суммы неустойки.

Нeycтoйкa и ee виды

Нeycтoйкa – этo штpaф зa нeвыпoлнeниe oднoй из cтopoн пo дoгoвopy кaкoгo-либo oбязaтeльcтвa. Oнa бывaeт двyx видoв:

  1. Дoгoвopнaя. Paзмep тaкoй нeycтoйки пpoпиcывaeтcя в coглaшeнии кyпли-пpoдaжи. Гpaждaнcким Кoдeкcoм PФ peгyлиpyeтcя ee мaкcимaльный paзмep, пpи этoм пpинимaютcя вo внимaниe вoзмoжныe yбытки, пoнeceнныe oднoй из cтopoн вcлeдcтвиe нapyшeния пyнктoв дoгoвopa. Cyммa нaчиcляeмыx пeни мoжeт быть зaфикcиpoвaнa в coглaшeнии, нo чaщe вcтpeчaeтcя yкaзaниe нa нeкoтopoe пpoцeнтнoe cooтнoшeниe.
  2. 3aкoннaя. Пpи oтcyтcтвии в дoгoвope пoлoжeния o нapyшeнии oбязaтeльcтв, пoтpeбитeль вce paвнo имeeт пpaвo пoтpeбoвaть oт пpoдaвцa выплaтить нeycтoйкy. Этoт вoпpoc peгyлиpyeтcя 3aкoнoм «O зaщитe пpaв пoтpeбитeлeй». Taким oбpaзoм, coглacнo дeйcтвyющeмy зaкoнoдaтeльcтвy пoкyпaтeль имeeт пpaвo caмocтoятeльнo cдeлaть pacчeт пeни и излoжить зaтeм cвoи зaкoнныe тpeбoвaния в пpeтeнзии.

3aкoннaя нeycтoйкa paccчитывaeтcя cлeдyющим oбpaзoм:

  • Нaибoлee чacтo вcтpeчaющийcя cпocoб — 0,5% oт cyммы пpeдoплaты, выплaчeннoй пpи oфopмлeнии дoгoвopa кyпли-пpoдaжи, пpи этoм cyммa тaкoй пpeдoплaты oбязaтeльнo дoлжнa быть yкaзaнa в coглaшeнии. Coглacнo cт. 23.1 3aкoнa «O зaщитe пpaв пoтpeбитeлeй» пpoдaвeц oбязaн выплaтить пoкyпaтeлю нeycтoйкy в paзмepe 0,5% oт cyммы пpeдoплaты зa кaждый дeнь пpocpoчки. Taкoй paзмep выcчитывaeтcя c тoгo дня, кoгдa дoгoвop yжe cчитaeтcя фaктичecки нapyшeнным, и дo тoгo дня, кoгдa пocтaвкa мoжeт cчитaтьcя выпoлнeннoй в пoлнoм oбъeмe: тoвap дocтaвлeн дo мecтa нaзнaчeния, кoтopoe oпpeдeляeтcя вce тeм жe coглaшeниeм.
  • 1% oт oбщeй cтoимocти пpиoбpeтeннoгo тoвapa зa кaждый дeнь пpocpoчки coглacнo cт. 20-22 3aкoнa «O зaщитe пpaв пoтpeбитeлeй».
  • 3% oт oбщeй cтoимocти пoкyпки coглacнo cт.28 зa кaждый дeнь пpocpoчки пpи этoм paзмep фaктичecкoй нeycтoйки нe мoжeт пpeвышaть cтoимocть тoвapa.

Baжнo пoнимaть, чтo тpeбoвaниe oб yплaтe пeни нe влeчeт зa coбoй выплaтy yщepбa зa пoнeceнныe yбытки, нeycтoйкa – этo пo cyти штpaф зa нeвыпoлнeниe ycлoвий дoгoвopa кyпли-пpoдaжи. Cpoки выпoлнeния тpeбoвaния пo ee yплaтe дocтaтoчнo кopoткиe, кaк пpaвилo, этoт пyнкт зapaнee oбгoвapивaeтcя в дoгoвope, ecли жe oн oтcyтcтвyeт, тo cyммy пoтpeбитeль вceгдa cмoжeт paccчитaть caмocтoятeльнo. Paccмoтpим пoдpoбнee нa пpимepax.

Существенные условия для расчета неустойки по договору подряда

Для определения неустойки по договору подряда по ГК РФ существенными являются следующие условия.

  • Нарушенный срок. Он исчисляется в рабочих днях. Поводом для предъявления требования о выплате неустойки является даже один день просрочки. Если поставка или монтаж производится в день, следующий за указанным в договоре крайним сроком, начисляется неустойка за 1 день.  Законная неустойка по договору подряда взыскивается как с исполнителя, так и с заказчика. Первый компенсирует таким образом нарушение срока поставки или выполнения работ, второй – просрочку оплаты.
  • Процент неустойки по договору подряда. Он устанавливается в разделе об  ответственности сторон. Его размер обычно равноценен для обеих сторон. Законная неустойка по договору подряда между организациями рассчитывается по 1/300 ставки рефинансирования на день предъявления претензий. Нарушение обязательств перед физлицом попадает под  ЗоЗПП (ФЗ-2300-1 от 07.02.1992г.) и предусматривает неустойку в 3% от суммы просроченного обязательства за каждый день задержки. Ее можно предъявить даже в том случае, если в договоре подряда не предусмотрена неустойка. Занижение процента по отношению к вышеуказанной ставке противозаконно. Договорами между юрлицами большой процент неустойки не предусматривается – обычно от 0,01 до 0,5% за каждый день просрочки от суммы нарушенного обязательства.
  • Базовая сумма. Под ней понимается сумма, от которой производится расчет – это стоимость непоставленных вовремя товаров или невыполненных в срок работ. Вся сумма договора берется в расчет только в том случае, если она не разбита на стоимость изделий (материалов, оборудования) и работ.

Неустойка не может превышать стоимость договора или просроченного этапа. Даже, если обратиться в суд, он обязательно снизит взыскиваемую сумму до разумных пределов.

Судебная практика по уменьшению взыскиваемой с застройщика неустойки

Казалось бы, с учетом вышеизложенного уже давно должна была сложиться судебная практика, которая встает на сторону дольщика и не позволяет необоснованно «резать» заявленную неустойку.

Однако в районных судах, которых поддерживают вышестоящие суды, в том числе и в Московском регионе, сложилась кардинально противоположная практика. Истец может сделать подробный расчет неустойки, представить суду письменные доказательства обоснованности ее размера, грамотно изложить свою позицию в суде, но судьи все равно уменьшают неустойку без описания мотивов такого снижения.

В качестве примера можно привести один из споров, рассмотренных Московским городским судом – суд снизил размер неустойки, указав лишь, что это должно способствовать восстановлению баланса между нарушенными правами истца и мерой ответственности, применяемой к ответчику за нарушение им срока передачи объекта долевого строительства (апелляционное определение Московским городским судом от 26 мая 2017 по делу № 33-18972/2017). В другом деле апелляция согласилась со снижением заявленной истцом суммы неустойки, отметив, что степень несоразмерности неустойки последствиям нарушения обязательства является оценочной категорией и только суд вправе дать оценку указанному критерию исходя из своего внутреннего убеждения и обстоятельств конкретного дела (апелляционное определение Московского городского суда от 20 июля 2017 г. по делу № 33-27903/2017).

Также в качестве примера можно рассмотреть спор, разрешая который, суд апелляционной инстанции посчитал правильным снижение неустойки почти в 10 раз. В судебном акте указано, что право суда уменьшить размер неустойки в случае просрочки исполнения обязательства не может рассматриваться как снижение степени защиты конституционных прав граждан (определение Самарского областного суда от 7 сентября 2017 г. по делу № 33-10748/2017).

Как видно, текущая судебная практика направлена против интересов дольщиков.

В рассматриваемом деле истцом-дольщиком была заявлена неустойка в размере 846 690, 45 руб. за период просрочки передачи ключей с 11 февраля 2016 года по 25 июля 2017 года.

Суд первой инстанции посчитал заявленную сумму завышенной и несоразмерной последствиям нарушения обязательства и даже без соответствующего мотивированного заявления со стороны ответчика снизил неустойку за просрочку исполнения обязательств по ДДУ до 80 тыс. руб., то есть более чем в 10 раз (решение Промышленного районного суда от 27 сентября 2017 г. по делу № 2-4979/2017).

При этом никакого обоснования и расчета суммы суд в своем решении не указал.

Коллегия судей апелляционной инстанции посчитала такое решение законным и обоснованным (апелляционное определение Самарского областного суда от 18 декабря 2017 г. по делу № 33-15592/2017).

С таким решением не согласился ВС РФ, отменив апелляционное определение и направив дело на новое рассмотрение в суд апелляционной инстанции (определение ВС РФ от 4 сентября 2018 г. № 46-КГ18-38).

При этом Суд подчеркнул, что уменьшение неустойки по правилам при рассмотрении споров с застройщиком возможно в исключительных случаях и лишь по заявлению ответчика. Более того, в решении следует обязательно указать мотивы, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

Исчисление неустойки за просрочку договора подряда

Согласно 708 статье ГК РФ, договор обязан содержать информацию о датах начала и завершения работы, оговорённой сторонами сделки. При этом неустойка начинает исчисляться с первого дня просрочки конечного срока.

Исключение составляет неисполнение обязательства подрядчиком по причине просрочки заказчиком сроков выполнения своей части договора, согласно 405 статье ГК РФ.

Неустойка может назначаться как за просрочку конечной даты сдачи всей работы, так и сроков отдельного этапа. При этом стороны вправе продлить период выполнения заказа до момента его завершения с помощью подписания соответствующего соглашения.

Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Максим Иванов
Наш эксперт
Написано статей
129
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации