Андрей Смирнов
Время чтения: ~17 мин.
Просмотров: 0

Как потребителю бороться с недобросовестными подрядчиками

Возмещение потерь

Контрагенты вправе договориться о том, что один из них должен будет возместить другому имущественные потери, которые могут возникнуть в случае наступления определенных обстоятельств (например, при предъявлении требований к стороне третьими лицами или органами власти), не связанных с нарушением обязательства стороной (). Причем они могут предусмотреть необходимость возмещения как всего размера потерь, так и их части. ВС РФ подчеркнул, что такие потери подлежат возмещению, если доказано, что они уже понесены или с неизбежностью будут понесены в будущем. Обязанность по доказыванию наличия причинной связи между наступлением конкретного обстоятельства и потерями лежит на стороне, требующей выплаты соответствующего возмещения (). При этом если данная сторона недобросовестно содействовала наступлению обстоятельства, которое является основанием для выплаты возмещения, такое обстоятельство считается ненаступившим (, ).

Как подтвердить факт принятия кредитором исполнения обязательства, узнайте из материала: «Приемка исполнения обязательства. Составление документов, подтверждающих приемку исполнения» Энциклопедии решений интернет-версии системы ГАРАНТ. Получите бесплатный доступ на 3 дня!Получить доступ

Суд обратил особое внимание на то, что договоренность о возмещении потерь должна быть явной и недвусмысленной. Если из заключенного соглашения непонятно, что оно предусматривает: обязанность стороны возместить потери или же условия ответственности за неисполнение обязательства, не будет применяться ()

По общему правилу, потери возмещаются независимо от признания незаключенным или недействительным договора, в связи с котором заключено соглашение об их возмещении. ВС РФ отметил, что это правило распространяется и на случаи, когда соглашение о возмещении потерь содержится в виде условия в таком договоре (). В то же время само соглашение – как отдельное, так и включенное в текст договора в качестве условия – может быть признано недействительным, в частности по предусмотренным обстоятельствам.

Важно помнить, что соглашение о возмещении потерь может быть заключено только при осуществлении сторонами предпринимательской деятельности. Также условие о возмещении потерь может быть включено в корпоративный договор или договор об отчуждении акций или долей в уставном капитале хозяйственного общества, стороной которого является физическое лицо (, )

Права и обязанности по возмещению потерь, основанные на заключенном соглашении, сохраняются, даже если впоследствии гражданин утрачивает статус индивидуального предпринимателя, если иное не предусмотрено законом или договором, пояснил ВС РФ (). Кроме того, такие права и обязанности могут перейти к лицам, не осуществляющим предпринимательскую деятельность, в порядке универсального или сингулярного правопреемства (, , ).

Интересное разъяснение касается ситуации, когда потери возникли из-за неправомерных действий третьего лица, а возмещены были стороной. К последней в результате этого переходит от другой стороны требование к третьему лицу о возмещении убытков (). Поскольку соглашение о возмещении потерь не создает обязанностей для лиц, не являющихся в нем сторонами, в случае если размер возмещенных стороной другой стороне потерь превышает размер убытков, подлежащих возмещению третьим лицом (, , ), разница не может быть взыскана с третьего лица, указал Суд ().

В суде Подготовка к суду

После попытки урегулировать спор мирно можно готовиться к суду.

Выбор суда. По общему правилу истцы подают документы в суд по месту регистрации ответчика.

Для потребителей предусмотрена альтернативная подсудность. Истец-потребитель может подать иск по месту регистрации исполнителя или его структурного подразделения, с которым заключался договор, по месту заключения договора или его исполнения или по своему месту жительства или регистрации.

До подачи документов важно определить размер требований — цену иска. Если долг подрядчика меньше 50 тысяч рублей, исковое заявление подается мировому судье, если больше — в районный суд

Госпошлина. Обращение в суд для потребителей бесплатно независимо от исхода дела.

Составление иска. В отличие от претензии, требования к исковому заявлению установлены в законе — в статьях 131—132 ГПК РФ. В иске указывается наименование и адрес суда, наименования и адреса сторон и телефоны для контакта. В самом исковом заявлении прописываются обстоятельства дела и доказательства, на которые ссылается истец.

Доказательства документально подтверждаются. Копии документов передаются в суд, оригиналы истец приносит с собой на заседания, чтобы судья мог убедиться в их подлинности.

В обоих делах мы ссылались на договоры оказания услуг. Оригиналы принесли с собой. Доказательством нарушения сроков стало отсутствие акта о приеме работ, письменные претензии в адрес исполнителей, квитанции о пересылке заказных писем с претензиями и распечатки с сайта Почты России.

В споре с установщиком окон в суд мы предоставляли обращение в правоохранительные органы и письменные пояснения полицейского из постановления об отказе в возбуждении уголовного дела, а также ответ Роспотребнадзора о привлечении исполнителя к административной ответственности. Эти документы необязательны для суда, но они позволяют судье увидеть полную картину происходящего — он оценивает дело, исходя из предоставленных документов.

Формулировка требований. Требования в иске формулируются четко и оформляются пунктами. Их можно списать с претензии, но обязательно нужно сделать перерасчет сумм, потому что размер убытков может увеличиться. Кроме того, в иск следует добавить штраф за нарушение прав потребителей и моральный ущерб.

Расчеты оформляются отдельным документом.

Убытки и неустойка определяются на день обращения в суд. Например, к моменту обращения в суд просрочка установки окон составила 120 дней, а не 30, как было в день составления претензии. Размер неустойки вырос и составил 115 560 Р, а не 11 070 Р. Но так как по закону неустойка не может быть больше цены работы, требование мы уменьшили до общей стоимости работ — 32 100 Р.

Из-за обращения в суд убытки, которые понес заказчик окон, увеличились на сумму расходов на почту и услуги адвоката. Компенсацию морального вреда мы оценили в 81 000 Р и потребовали штраф в размере 50% от присужденной истцу суммы. Требования в исковом заявлении выросли до 221 420 Р, хотя в досудебной претензии потребитель просил 12 565 Р.

Просрочка установки лестницы на день обращения в суд составила 122 дня. Неустойка — 162 504 Р. Ее мы тоже уменьшили до стоимости работ — 44 400 Р. Моральный вред оценили в 35 000 Р и просили взыскать штраф в размере 50% от присужденной истцу суммы.

Исковое заявление обязательно должно быть подписано истцом или его законным представителем.

Все документы подаются в количестве по числу сторон. Один экземпляр иска остается на руках у истца, на нем в суде ставят печать и дату получения заявления.

Шаги при невыполнении условий договора

В любом договоре прописан ряд требований, которые обязательно должны выполняться. Они являются основой договора (это сроки, объемы, стоимость). Если условия не выполнены, то наступает гражданско-правовая ответственность.

Несоблюдение договора – веское основание обратиться в судебную инстанцию для дальнейших разбирательств.

Что делать, если условия не соблюдены?

  1. Собрать пакет документов и написать исковое заявление. Пакет документов должен содержать справки, договоры, платежные документы, договоры переуступки. В заявлении должны быть отражены обстоятельства, обусловившие взаимоотношения сторон, факт и разъяснение сути нарушения, правовое подтверждение незаконности действия нарушителя, правовое подтверждение законности позиций потерпевшего, расчет суммы неустойки.
  2. Подтвердить место нахождения или проживания обеих сторон (для юридических лиц – выписка из ЕГРЮЛ).
  3. Сделать копии документов для искового заявления.
  4. Высчитать сумму госпошлины на основании статьи 333.22 Налогового Кодекса РФ.
  5. Передать копии искового заявления всем лицам, которые будут принимать участие в процессе.
  6. Дополнить исковое заявление необходимыми документами (экспертное заключение, показания свидетелей, дополнительные аргументы, не указанные в исковом заявлении и т. д.).
  7. Отправить заявление в суд письмом или лично передать канцелярии.

Дело рассматривается в общем порядке в Арбитражном суде не больше трех месяцев со дня поступления заявления. В этот срок входит подготовка к судебному разбирательству и принятие решения по делу. В судах общей юрисдикции срок рассмотрения не больше двух месяцев. В отдельных вопросах могут быть установлены более короткие сроки.

Как пишется выполнено с одной или двумя н?

В, выполненных из стали, составит 296 мм2 и 348 мм2 соответственно.» — нужна ли запятая перед «соответственно»? Показал ответ на вопрос № 280989 нормоконтролеру, получил ответ, что раз пример составлен некорректно, то и ответ нельзя принимать к рассмотрению.

Ответ справочной службы русского языка Запятая перед соответственно не требуется.

Вопрос № 280989 Здравствуйте! Прошу помочь разобрать две пунктуационные ситуации.

1. Суммарное сечение заземляющих проводников одной единицы оборудования 220 кВ, выполненных из стали, составит 296 мм2 и 348 мм2 соответственно. ( Я считаю, что запятая перед соответственно не нужна, нормоконтролер считает иначе). 2. Значение переходных сопротивлений части (17,5 %) оборудования 220 кВ превышает допустимое согласно значение 0,05 Ом. ( Я считаю, что «согласно » не нужно выделять запятыми, нормоконтролер считает иначе).

Заранее благодарю.

Условия ответственности за нарушение обязательств

Ответственность за нарушение обязательств наступает при наличии предусмотренных законом условий — юридических фактов, совокупность которых образует состав гражданского правонарушения. Как правило, этот состав состоит из четырех условий: 1) противоправность поведения должника; 2) возникновение убытков у кредитора; 3) наличие причинной связи между противоправным поведением должника и возникновением убытков у кредитора; 4) вина должника.

Противоправность поведения должника означает, что оно противоречит нормам объективного права и субъективным правам других лиц. Противоправность при нарушении договорных обязательств состоит в нарушении общего правила, установленного в ст. 309 ГК РФ, согласно которому обязательства должны исполняться надлежащим образом. Противоправное поведение может выражаться как в неправомерном действии (например, поставка продукции ненадлежащего качества), так и в бездействии (например, подрядчик не приступает к исполнению договора подряда).

Убытки представляют собой стоимостную оценку неблагоприятного воздействия противоправного поведения должника на имущественную сферу кредитора. В соответствии со ст. 15 ГК РФ убытки могут выражаться в реальном ущербе (расходы, которые кредитор произвел или должен будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества) и упущенной выгоде (неполученных доходах, которые кредитор получил бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено).

Наличие причинной связи между противоправным поведением должника и убытками кредитора предполагает, что противоправное поведение является главной и непосредственной причиной, с необходимостью влекущей наступление отрицательного результата в виде убытков кредитора.

Под виной как условием ответственности понимается психическое отношение лица к своему противоправному поведению и его последствиям

Вина может иметь форму умысла или неосторожности. При вине в форме умысла нарушитель осознает противоправный характер своих действий и желает наступления связанных с этими действиями отрицательных последствий или сознательно допускает возможность их наступления

При вине в форме неосторожности нарушитель не предвидит возможности наступления отрицательных последствий своего поведения, хотя должен и мог предвидеть это. В подавляющем большинстве случаев при нарушении договорных обязательств имеет место неосторожная форма вины.

Юридическое лицо не обладает психикой, и его вину следует понимать как совокупное психическое отношение всех или части работников юридического лица к выполнению его обязательств. Основание для такого подхода дает ст. 402 ГК РФ, согласно которой действия работников должника по исполнению его обязательств считаются действиями самого должника и влекут его ответственность за эти действия.

Если иное не установлено законом, должник отвечает за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств третьими лицами, на которых было возложено исполнение (ст. 403 ГК РФ). В этом случае ответственность наступает при наличии вины либо самого должника, либо третьего лица.

В специально предусмотренных законом или договором случаях возможно возложение ответственности при более узком перечне условий. Так, например, ответственность лица, осуществляющего предпринимательскую деятельность, наступает независимо от его вины (п. 3 ст. 401 ГК РФ). Если за нарушение обязательства предусмотрена уплата неустойки, ответственность может наступить и в случае, когда кредитор не понес убытков вследствие нарушения обязательства. В таком случае отпадает вопрос и о наличии причинной связи между нарушением обязательства и убытками. Однако необходимым условием ответственности всегда остается факт нарушения должником своих обязательств.

Как пишется «выполнено»?

Вопрос № 282151 Доброе утро! Подскажите пожалуйста, нужны ли запятые в данном предложении? Оплата за работы производится по факту выполнения, в течение 45 календарных дней, с даты подписания Акта о приемке выполненных работ.

ВажноОтвет справочной службы русского языка Корректно: Оплата работ производится по факту выполнения, в течение 45 календарных дней с даты подписания Акта о приемке выполненных работ. Вопрос № 281011 Благодарю за отзывчивость.Прошу прощения, в вопросе № 280989 (https://gramota.ru/spravka/buro/29_472480) первый пример был составлен некорректно.Должно быть так: «По условию обеспечения термической стойкости…

Вопрос № 281011 Благодарю за отзывчивость.Прошу прощения, в вопросе № 280989 (https://gramota.ru/spravka/buro/29_472480) первый пример был составлен некорректно.Должно быть так: «По условию обеспечения термической стойкости…

До суда Претензия

Если подрядчик не выполняет свои обязательства, потребитель может сразу идти в суд. Ни в гражданском кодексе, ни в ЗоЗПП нет обязанности потребителя сначала направить претензию и попытаться договориться без суда. Исключение — потребители услуг связи, владельцы грузов и багажа, который перевозится внутренним водным транспортом, и пассажиров, передвигающихся тем же способом. Но пройти досудебный порядок стоит в любом случае.

Во-первых, потому, что он экономит время. Рассмотрение дела в мировом суде займет минимум месяц, в районном — два месяца. А подрядчик по закону должен рассмотреть претензию в течение 10 дней. Предупреждение об обращении в суд может сподвигнуть исполнителя выполнить требование добровольно.

Во-вторых, судья выносит решение на основе закона, но по своему внутреннему убеждению

Поэтому важно, чтобы судья понял намерения потребителя. Судьи загружены работой, и им понятнее, когда потребитель, желая вернуть деньги, сначала просит их у того, кто взял, и только в случае отказа идет в суд

Что писать в претензии. Строгой формы претензии нет, но из документа должно быть понятно, кто к кому и с какой целью обращается. В шапке укажите, кто привлекался как подрядчик (организация, ИП или физическое лицо), его адрес регистрации, а также данные заказчика — ФИО, адрес, телефон. В основном тексте претензии опишите обстоятельства дела: кто куда когда обратился, какой договор был заключен, что должны были сделать. Дальше сформулируйте требования.

В обеих историях мы направляли подрядчикам досудебные претензии. От установщика окон требовали возместить убытки в размере 12 300 Р и выплатить неустойку за просрочку исполнения работ на 30 дней в размере 11 070 Р.

От установщика лестницы мы требовали вернуть аванс 31 000 Р и выплатить неустойку в размере 44 400 Р. Также просили признать, что размер неустойки, указанный в договоре, незаконен. Маскируя соглашение с потребителем под договор между физическими лицами, подрядчики прописали в договоре неустойку в размере 0,2% от цены сделки, в то время как по ЗоЗПП ее размер 3%.

Внимательно следите за размером неустойки. Исполнители часто в договоре указывают ее меньше, чем положено по закону. Это неверно. Условия договора, которые ущемляют права потребителя в сравнении с ЗоЗПП, недействительны.

Претензия в адрес установщика окон

Куда направлять претензию. Претензию можно направить по почте заказным письмом, передать лично или через законного представителя — адвоката, юриста или любое лицо, на которое оформлена доверенность. Претензия составляется в двух экземплярах: один для подрядчика, второй — с отметкой о принятии — для потребителя.

В обоих делах мы направляли претензии Почтой России заказными письмами с уведомлением о доставке.

Хранить квитанцию об отправке обязательно. На ней указан номер отправления, по которому отслеживается движение письма. Она же послужит доказательством соблюдения претензионного порядка в суде.

Квитанция о приеме заказного письма Почтой России

Поиск ответа

Делаем Карту слов лучше вместе Привет! Меня зовут Лампобот, я компьютерная программа, которая помогает делать Карту слов. Я отлично умею считать, но пока плохо понимаю как устроен ваш мир. Помоги мне разобраться! Спасибо! Я стал чуточку лучше понимать мир эмоций.

Вопрос: американский футбол — это что-то положительное, отрицательное или нейтральное? Положительное Отрицательное Нейтральное Не знаю Ассоциации к слову «выполнение»: задание задача исполнение приказ план …

(все ассоциации к слову

ВЫПОЛНЕНИЕ) Синонимы к слову «выполнение»: проведение действие манёвр реализация подготовка …

(все синонимы к слову ВЫПОЛНЕНИЕ) Каким бывает «выполнение»: образцовое добросовестное неукоснительное успешное безукоризненное …

§7. Уголовная ответственность и наказание несовершеннолетних

Несовершеннолетними
по законодательству Украины признаются
лица, которым на момент совершения
преступления исполнилось 14, но не
исполнилось 18 лет. Уголовная ответственность
и наказание этой категории правонарушителей
отличается целым рядом особенностей,
предусмотренных в специальном разделе
У К и определяемых принципом гуманизма
уголовного права.

Так, в соответствии
со ст. 99 УК лицо, совершившее в возрасте
до 18-ти лет преступление, не представляющее
большой тяжести, может быть освобождено
от уголовной ответственности, если его
исправление возможно без применения к
нему наказания. К несовершеннолетнему
могут быть применены также принудительные
меры воспитательного характера. Такими
мерами являются:

— предупреждение;

— ограничение
свободного времени и установление
особых требований к поведению
несовершеннолетнего;

— передача
несовершеннолетнего под надзор родителям
или лицам, их заменяющим, либо под надзор
педагогическому или трудовому коллективу
с его согласия, а также отдельным
гражданам по их просьбе;

—возложение на
несовершеннолетнего, достигшего
15-летнего возраста и имеющего имущество,
средства или заработок, обязанности
возместить причиненный имущественный
ущерб;

— направление
несовершеннолетнего в специальное
учебно-воспитательное учреждение для
детей и подростков до их исправления
но на срок не более 3-х лет.

При назначении
наказания несовершеннолетнему суд
учитывает условия его жизни и воспитания,
влияние взрослых, уровень развития
и иные особенности
личности несовершеннолетнего.

Лишение свободы
на определенный срок не может быть
назначено несовершеннолетнему на срок
более 10 лет, а за особо тяжкое преступление,
соединенное с умышленным лишением жизни
человека, на срок до 15 лет. Если такой
субъект совершил впервые преступление
небольшой тяжести, то ему вообще не
может быть назначено наказание в виде
лишения свободы. Отбывают наказание в
виде лишения свободы несовершеннолетние
в специальных воспитательных учреждениях.
Применительно к этому виду наказания
для несовершеннолетних предусмотрено
освобождение от отбывания с испытанием
на срок от 1 до 2 лет.

Новый уголовный
кодекс установил возможность применения
к несовершеннолетним общественных и
исправительных работ.
Они могут быть
назначены лицам в возрасте от 16 до 18 лет
на срок от 30
до 120 часов и заключаются в выполнении
несовершеннолетним работ в свободное
от учебы или основной работы время.
Длительность выполнения данного вида
наказания не может превышать 2 часов в
день.

Предусмотрены
также особенности назначения наказания
в виде ареста, который заключается в
содержании несовершеннолетнего, который
на момент вынесения приговора достиг
16 лет в условиях изоляции в специально
приспособленных учреждениях на срок
от 15 до 45 суток.

Штраф применяется
лишь к несовершеннолетним, имеющим
самостоятельный доход, собственные
средства или имущество, на которое может
быть обращено взыскание. Размер штрафа
устанавливается судом в зависимости
от тяжести совершенного преступления
и с учетом имущественного положения
несовершеннолетнего в пределах до 500
необлагаемых минимумов доходов граждан.

Установлены
особенности освобождения от уголовной
ответственности и наказания в связи с
истечением сроков давности, погашения
и снятия судимости. При этом условно-досрочное
освобождение от наказания в виде лишения
свободы за преступления, совершенные
в несовершеннолетнем возрасте, может
быть применено независимо от тяжести
совершенного преступления.

В целом для
несовершеннолетних предусмотрено
освобождение от наказания с применением
принудительных мер воспитательного
характера при совершении преступления
небольшой или средней тяжести, если
будет признано, что в результате
чистосердечного раскаяния и последующего
безупречного поведения он на момент
вынесения приговора не нуждается в
применении наказания.

Нормативные акты
и рекомендуемая литература

1.
Уголовный кодекс Украины. 2001.

2.
Бажанов М.И. Уголовное право Украины.
Общая часть. -Днепропетровск, 1992.

3.
Кравецкий Г. Уголовное право Украины.
Общая часть.
Библиотека обучающих
программ. Fly
Multimedia,
1999.

4.
Кримінальне право України. Загальна
частина. —
К.,
1997.

5.
Словарь по уголовному праву / Отв. ред.
проф.
А.В.
Наумов. —
М., 1997.

6.
Кримінальне право України. Особлива
частина / За ред. М.І. Бажанова, В.В.
Сташиса, В.Я. Тація. — К., Х„ 2002.

7.
Науково практичний коментар кримінального
кодексу України від 5 квітня 2001 р. / За
ред. М.І. Мельника, М.І. Хавронюка. — К.,
2001.

115

Как вернуть деньги за невыполненную не качественную работу

Недавно в одной организации по интернету заказала сайт, составила договор, заплатила деньги, прислала информацию для размещения (описание, фотографии, логотип заказанный у фрилансеров за деньги). То, что организация сделала — меня не устроило. Элементарные вещи отказались переделывать, сказали «дорого будет вам это стоить т.к это эксклюзивный дизайн» и посоветовали сделать самостоятельно и прислать им (если заказывать — это будет стоить недешево), при том, что я практически дизайн выполнила сама за них и отправила им. Помимо всего этого, мой человек захотел тоже подключиться к моему проекту создать аккаунт –свою страницу на моем сайте. Созвонился с организацией, ему навязали создать сайт вместо аккаунта и озвучили сумму. Что меня, что моего человека постоянно поторапливали, что мешало обдумать и взвесить все «за» и «против». Так как они отказались переделывать дизайн, я в ответном письме написала, что я прекращаю с ними сотрудничество, попросила расторгнуть договор и вернуть мне деньги (указав номер кошелька и расчетный счет) т.к. они не выполнили должным образом свою работу. На что организация ответила мне оскорбительным звонком и оскорбительным письмом в мой адрес + позвонили моему человеку выливали ему грязь на меня и склоняли в свою сторону (они хорошие, а я плохая) .

На оскорбительное письмо я не ответила. Страх заключается в том, что мою идею (интеллектуальный труд + логотип) присвоить может себе эта организация. И конечно хотелось бы чтобы других людей не втянула эта организация.. хотя бы в Крыму. Что посоветуете делать? Нахожусь в Ялте. Готова прийти на личную консультацию и предоставить все документы и факты. Благодарю заранее. С ув. Алена.

Это интересно: 1965 год рождения первый паспорт в каком году

Берегите здоровье и кошелек

Пока юристы продолжают спорить, а адвокаты раздают советы насчет незаконности ограничений и неправильной квалификации нарушений, помните о своей безопасности и беспокойтесь о личном бюджете.

Сейчас модно найти побольше противоречий в нормативных документах, доказать незаконность какого-то указа или превышение полномочий. Незнакомый юрист пишет где-то в телеграм-канале, адвокат возмущается в личном блоге на Ютубе. А постановление вручают конкретному человеку, у которого может не быть ни сил, ни времени, ни возможности для оспаривания штрафа. Да и юристы часто бывают неправы — или их мнение ничего не значит.

На 15 апреля в России почти 25 тысяч заболевших коронавирусной инфекцией. Только в Москве уже выписаны сотни штрафов — больше чем на миллион рублей.

Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Максим Иванов
Наш эксперт
Написано статей
129
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации