Андрей Смирнов
Время чтения: ~20 мин.
Просмотров: 0

Просят вернуть ошибочно перечисленные деньги на телефон

Когда может понадобиться возврат средств с телефона на карту

Нередко при выполнении операции по пополнению баланса допускаются ошибки, из-за чего на счет отправляется сумма больше, чем требуется, или же граждане не в состоянии выговорить все средства.

Вне зависимости от того, по какой именно причине сформировались накопления, у собственников телефонов поднимается вопрос, относительно возможности вывода денег на карточку Сбербанка для рационального использования.

Такой вариант считается наиболее оптимальным, поскольку все сбережения на балансе нужно было бы использовать только на связь и дополнительные услуги своего оператора.

К основным причинам оформления возврата принято относить:

  • наличие внушительных накоплений на балансе;
  • попытка вывести деньги на карту Сбербанка через телефон, деньги на которой были зачислены с других сервисов, – некоторые используют такой вариант, чтобы не пользоваться обменниками;
  • иные основания.

Чтобы увеличить текущую клиентскую базу, крупные сети связи предоставили возможность воспользоваться услугой банкира: можно вывести лишние средства на персональные банковские карты.

Если получено ошибочное пополнение счета

Бывают ситуации, когда не сам абонент пополнил ошибочный номер, а на его счет поступил невыясненный платеж. Но в этом случае весьма велик риск стать жертвой мошенников.

Нередко на телефон абонента поступает звонок или смс, что на его номер ошибочно были перечислены деньги. Мошенники обычно очень просят вернуть указанную сумму на другой номер. Иногда на телефон действительно поступает определенная сумма, а затем поступает просьба о возврате.

Мошенники обычно действуют так: они перечисляют определенную сумму на счет другого абонента, возвращают от него эту сумму, а потом еще и обращаются в офис с заявлением о возврате.

Независимо от причины возврата не стоит обратно перечислять деньги, даже если они поступили на счет абонента. Ведь если другой абонент действительно ошибся, то он всегда может вернуть платеж в салоне Мегафона или по телефону.

Звонившему можно порекомендовать обратиться по телефону Мегафона. Также компания рекомендует в таких ситуациях сообщить о факте ошибочного пополнения баланса.

Таким образом, абоненты Мегафона вправе вернуть ошибочный платеж переводом на банковскую карту или перевести его на правильный номер. Платеж будет зачислен на правильный номер при условии наличия денег на счете другого абонента. Деньги перечисляются на правильный номер в течение 3 дней, на банковскую карту, с которой был совершен перевод – в течение 30 дней.

Вариант второй — если не помог первый

Вернуть деньги можно двумя способами. Первый из тех, что рассмотрим, — обратиться к агенту, который принял у вас оплату. Это может быть салон сотовой связи, терминал, банк, электронный кошелёк и подобные.

Достаточно заявления, к которому приложен чек. В салоне сотовой связи бланк выдадут при личном обращении.

План «быстрый» — прийти в салон связи. Фото: news.nashbryansk.ru 

Если платёж сделан через терминал, то надо найти на чеке номер техподдержки или сайт платёжной системы. Туда и обращаться. Чаще всего на сайте будет форма обращений, где можно проверить статус оплаты.

Платёж может активироваться, то есть уйти по ошибочному номеру. Или не активироваться. Значит, такого номера не существует. В первом случае возврат будет делаться как перевод со счёта одного абонента на счёт другого абонента. Во втором случае — отмена неверного платежа платёжнй системой.

Если платёж сделан через банкомат, личный кабинет банка или электронные деньги, то надо обращаться в их службу поддержки. Доказательством платежа будет электронный чек, который они сами могут отследить.

Порядок использования и отключения Легкого платежа от МТС

Перед тем как отключить услугу Легкий платеж на МТС, нужно ознакомиться с преимуществами и недостатками данной функции. Оплата с помощью телефона используется уже давно, поэтому многие мобильные операторы предоставляют такую возможность своим клиентам.

Легкий платеж

Абоненты МТС могут пользоваться специальной услугой своего оператора, позволяющей без проблем оплачивать покупки. Это так называемый «Легкий платеж». Все расчеты осуществляются либо с банковской карты, либо с баланса телефона.

Справка: для этого пользователю необходимо лишь зарегистрироваться в личном кабинете на сайте или скачать соответствующее приложение.

Среди услуг, которые предоставляет данные сервис, находятся:

  • оплата «коммуналки»;
  • погашение банковских кредитов;
  • пополнение счета телефона;
  • покупка товаров онлайн;
  • оплата интернета;
  • перевод денежных средств.

Оплата с помощью услуги осуществляется следующим образом:

Для того чтобы пользоваться услугой, абоненту нужен лишь доступ к интернету. Более подробно с условиями предоставления можно ознакомиться на сайте pay.mts.ru. Несмотря на реальное удобство совершения оплаты через мобильного оператора, система имеет недостатки:

  1. Оплата комиссии при оплате банковской картой. Она небольшая, но абоненту все равно нужно дополнительно платить за операцию. Но когда деньги списываются с абонентского счета лица, комиссия не высчитывается.
  2. Есть ограничения по поводу минимальной и максимальной суммы.
  3. Нельзя отправить новый платеж, если не обработана предыдущая заявка.
  4. Плательщик легко может стать жертвой мошенников.

Потому при использовании услуги нужно знать следующее:

  1. Она предоставляется только физическим лицам.
  2. Баланс абонента не должен быть отрицательным.
  3. Сумма одного перевода не может превышать 15 тыс. рублей (в сутки – 30 тыс. рублей). Максимальное количество операций за день – 5.
  4. При оплате с помощью сервиса нельзя использовать скидки, бонусы и т. д.
  5. Пользователь может подключить функцию автоплатежа, с помощью которой может оплачивать счета автоматически.

Если услуга не приносит абоненту пользы (к примеру, он не осуществляет перевод средств, не совершает покупки онлайн), то он может ее отключить. Для того чтобы выключить функцию «Легкий платеж», необходимо придерживаться определенных правил.

Инструкция по отключению услуги

Существует несколько способов, позволяющих удалить эту ненужную функцию. Чтобы осуществить эту процедуру через свой мобильный телефон, следует:

  1. Позвонить на бесплатный номер 0890, нажать кнопку 0 и далее соблюдать инструкции оператора.
  2. Можно отключить сервис, набрав *111*1 и также пошагово следуя указаниям меню.
  3. Если пользователь находится в роуминге, для отключения ему нужно позвонить по номеру +74957660166.
  4. В случае, когда человек хочет связаться с оператором, ему нужно позвонить по номеру 88003330890.
  5. «Легкий платеж» любому пользователю могут отключить в салоне мобильной связи МТС.

Если абонент пользуется этой функцией на планшете или имеет интернет-модем компании, он может отключить ее в личном кабинете. Для этого всего лишь нужно:

  1. Авторизоваться на сайте и зайти в личный кабинет.
  2. Открыть раздел «Легкий платеж».
  3. Найти кнопку «Отключить».

Сервис также предоставляет возможность удаления ранее привязанной банковской карты.

Есть еще один способ, позволяющий отключить ненужную функцию. Делать нужно следующее:

  1. Есть два номера, которые МТС использует для подтверждения финансовых операций своих абонентов. Это 7763 и 6996. Если заблокировать эти контакты, сообщения от них приходить не будут, а «Легкий платеж» автоматически отключится.
  2. Для блокировки пользователю нужно набрать команду *152*2# и нажать на «Вызов». После этого сервис будет недоступным.

Если СМС-сообщения все равно продолжают приходить после процедуры отключения, следует обратиться к сотрудникам центра обслуживания абонентов.

https://youtube.com/watch?v=XST79J__Rd4

Любой клиент компании МТС может за ненадобностью отключить сервис «Легкий платеж». Но перед этим следует удостовериться, что она действительно не нужна. Ведь возможность оплачивать счета с телефона может понадобиться в любой момент. Для удаления функции лучше всего сделать это с помощью специального меню, позвонив оператору или зайдя в личный кабинет на сайте.

Порядок использования и отключения Легкого платежа от МТС Ссылка на основную публикацию

Перевод денег на карту с Билайна

Условия перевода:

  • Минимум: 50 р.
  • Максимум: 14 000 в день, 40 000 в месяц.
  • Комиссия: от 50 до 350р, точная сумма зависит от суммы перевода.
  • Максимум транзакций: 10 в день, 20 в неделю, 50 в месяц.
  • Пользователи Билайн могут пользоваться сайтом или SMS.

Пошаговая инструкция

Рассмотрим инструкцию:

Важно! Перевести на карточку Maestro получится, только если в номере 16 цифр.

Если хотите узнать точную сумму комиссии, воспользуйтесь следующей схемой:

  • Перевод – до 250 р, комиссия 50 р.
  • Перевод – 250 – 730 р., комиссия – 70 р.
  • Перевод – 730 – 1430 р., комиссия – 95 р.
  • Перевод – 1430 – 1880 р., комиссия – 120 р.
  • Перевод – 1880 – 3800 р., комиссия – 230 р.
  • Перевод – 3800 – 5660 р., комиссия – 350 р.
  • Перевод выше 5661 р., комиссия – 5,00%

Законодательство

Закон «О защите прав потребителей» N 2300-1-ФЗ (далее- ЗОЗПП) условно классифицирует приобретаемую продукцию на товары (услуги) надлежащего качества и товары (услуги) ненадлежащего качества.

Соответственно, основания, на которых производится обмен телефона и возврат средств, будут различными. Так, ст. 25 ЗОЗПП предусматривает возможность обмена любого товара в течение 14 дней после дня покупки.

Основанием для обмена является законное желание потребителя в тех случаях, когда вещь не понравилась из-за расцветки, габаритов, комплектации и т. д. В этой же статье отмечено, что перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату, устанавливается Правительством.

Таким документом является Постановление Правительства РФ N55. В документе приведен перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату. Согласно пункту 11 данного перечня, возврату не подлежат технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки, к которым и относится телефон.

Вернуть или обменять мобильник получится только при обнаружении недостатка. А так как товар является технически сложным, то срок обмена, в случае обнаружения неисправности, согласно ст.18 ЗОЗПП, равен пятнадцати дням со дня передачи потребителю такого товара. Далее на устройство действуют условия гарантийного обслуживания.

В большинстве случаев «некачественный» телефон получится вернуть при наличии следующих обстоятельств:

  1. В телефоне обнаружен любой недостаток в течение 15 дней с момента покупки (ст. 18, ст. 21 ЗОЗПП).
  2. Выявлен существенный недостаток в срок, превышающий 15 дней (ст. 18).

Т. к. сотовые телефоны продаются с гарантией, при обнаружении экспертизой устранимых недостатков на них распространяются правила гарантийного обслуживания (2-ой случай). Телефон направляют на ремонт с предоставлением аналогичного по функциям.

Возврат возможен на условиях, прописанных в Постановлении Пленума ВС РФ N 17 от 28.06.12.

Особенность: покупка в интернет магазине

Не стоит забывать про законную возможность возврата исправных телефонов (и не только), заказанных через интернет, в течение 7 дней ().

Что делать, если оператор пошел в отказ?

Провайдер наверняка не будет ничего возвращать, если клиент, чей счет был ошибочно пополнен, благополучно проговорил эти деньги. В таком случае вопрос можно решить через суд. Гражданский кодекс – хорошее средство от несговорчивых граждан, в нем есть такой термин, как «неосновательное обогащение». Речь идет об имуществе, полученном без законного основания. Такие средства подлежат возврату потерпевшему.

По словам Таниной, иск нужно подавать на абонента, получившего ошибочный платеж. Оператор сотовой связи будет фигурировать в судебном процессе в категории третьих лиц. Суд рассмотрит документы, подтверждающие ошибочное перечисление средств, а также истребованные бумаги, касающиеся разбирательства, проведенного провайдером после получения заявления потерпевшего. Судья, скорее всего, обяжет ответчика вернуть деньги.

Есть еще один вариант, который иногда позволяет избежать общения с провайдером и прочих нетривиальных телодвижений. Можно просто позвонить человеку, которому ушли деньги, и попросить его вернуть их обратно.

Как вернуть деньги со своего телефона на карту

У каждого мобильного оператора свои условия перевода денег с баланса своего номера на банковскую карту. Речь в большинстве случаев идёт не о возврате излишне зачисленных на свой номер средств, а именно об их переводе на банковскую карту. Исключение составляет только Йота — там возвращают средства и только на карту абонента.

Рассмотрим условия такого перевода у каждого сотового оператора, который предоставляет такие услуги, подробнее.

МТС

Вывести деньги с номера МТС на банковскую карту можно на сайте компании на таких условиях:

  • сумма перевода — от 10 до 15 000 рублей за один раз;
  • комиссия — 0,9% суммы перевода на карту МТС Банка и 1,99–4% — на карту другого российского банка, но не меньше 60 рублей;
  • до 5 переводов общей суммой 75 000 рублей в день;
  • максимальный размер комиссии — 3 000 рублей в день.

На сайте МТС деньги с телефона можно перевести на карту не только российского, но и иностранного банка

Аналогичную операцию можно провести также в мобильном приложении МТС Денег.

Как перевести деньги с МТС на карту по USSD коду (видео)

Билайн

В Билайне можно перевести деньги с баланса мобильного номера на карту на таких условиях:

  • от 50 до 14 000 рублей за один раз;
  • до 14 000 рублей или 10 транзакций в неделю;
  • до 40 000 рублей или 20 транзакций в неделю;
  • до 40 000 рублей или 50 транзакций в месяц.
  • комиссия — 60 рублей при сумме перевода до 60 р., от 60 до 14 000 р. — 10% суммы перевода.

Можно вывести деньги на счёт, если у банка, где он открыт, заключено с оператором партнёрское соглашение. Комиссия — 2,99%. В ограничениях одно отличие от вывода на карту — минимальная сумма перевода — 500 рублей.

Перевести деньги можно на или по смс.

Чтобы перевести деньги с телефона на карту на сайте Билайн, надо ввести в форму 16-значный номер карты, свой билайновский номер телефона, электронный адрес для отправки чека, сумму перевода, вести капчу и отметить галочкой своё согласие с условиями

Для перевода по смс надо отправить на короткий номер 7878 сообщение с текстом, который содержит через пробелы название платёжной системы карты, её 16-значный номер и сумму перевода. Например, чтобы перевести 5 тыс. рублей на карту Visa: «Visa 0000 1111 2222 3333 5000».

Мегафон

С баланса номера Мегафона средства можно перевести как по номеру карты, так и по реквизитам счёта. Для этого нужно воспользоваться сервисом МегафонДеньги.

За раз можно перевести от 1 до 15 000 рублей, за день — не больше 40 000 рублей. 40 000 рублей составляет и лимит на переводы за месяц.

Тарифы при переводах на карту составляют:

  • 7,35% суммы перевода + 95 рублей — для переводов от 50 до 4 999 рублей;
  • 7,35% от суммы перевода +259 рублей — для сумм от 5 000 до 15 000 рублей.

Деньги можно выводить по номеру на карты Visa и MasterCard, Maestro и Мир.

Возможен и перевод по реквизитам счёта. Тариф на перевод с телефона на счёт — 8% суммы + 40 рублей.

Срок зачисления средств зависят от банка получателя — от двух минут до пяти суток.

С номера Мегафона можно вывести от 1 до 15 000 рублей за раз, но не больше 40 000 за день или месяц

Теле2

Чтобы вывести деньги с баланса Теле2, достаточно указать свой номер телефона, номер карты получателя и сумму платежа.

В Теле2 можно перевести деньги с баланса мобильного не только на свою, но и на чужую карту

За один раз можно перевести от 50 до 15 000 рублей, но после перевода на балансе мобильного номера должно остаться минимум 10 р. В день допускается до 50 переводов, в месяц — до 1 000. Комиссия зависит от суммы и в среднем равна от 50 до 400 рублей. Переводы осуществляются на карты с 16-значными номерами. На Maestro, где в номере цифр больше, деньги перевести нельзя.

Йота

Оператор возвращает деньги с баланса мобильного номера только на банковскую карту. Чтобы начать эту процедуру, нужно с паспортом и чеком или иным подтверждением оплаты посетить точку продаж оператора. Найти ближайшую можно здесь, воспользовавшись фильтром «Приём заявлений». Вы можете заполнить заявление на возврат аванса (скачать бланк) предварительно или на месте.

В заявлении нужно указать такие сведения о карте:

  • тип карты (Visa, MasterCard, Maestro, Мир или иная);
  • номер на лицевой стороне карты;
  • имя и фамилию владельца латинскими буквами — как на лицевой стороне карты;
  • срок действия карты;
  • название банка;
  • номер расчётного счёта;
  • корсчёт банка;
  • БИК.

Рассматривает такие заявления Йота до 30 дней. Ещё до пяти дней в зависимости от банка займёт зачисление денег на карту.

Как вернуть телефон по гарантии или обменять – инструкция

Вы также можете по гарантии попросить поменять свой гаджет на аналогичную модель при её наличии или выбрать другой телефон доплатить разницу в стоимости, если таковая имеется.

Обмен неисправного гарантийного телефона

Чтобы совершить обмен вы должны предоставить в магазин следующие документы и составляющие:

  • телефон в фирменной упаковке-коробке;
  • всю комплектацию, что шла с устройством, обычно это инструкция, зарядник, наушники;
  • гарантийный талон;
  • чек или заменяющую его квитанцию;
  • свой паспорт.

Со всем этим нужно прийти в магазин, где совершалась покупка. Там вам будет предложено заполнить заявление, где нужно указать причину сдачи старого телефона, и какое решение вы принимаете (в данном случаем, речь идет об обмене на другой гаджет). Вместе с устройством и заявлением вы отдаете акт о приеме-передаче вашего неисправного устройства, где подробно описываете внешний вид, саму проблему, что и в каком количестве вы возвращаете.

Решение обычно принимается либо сразу, либо в течение нескольких дней, но не больше 10. Если решение принято в вашу пользу, то новый телефон вам обязаны выдать сразу же при его наличии, либо же в срок до 20 дней со дня обращения в магазин, если требуется его доставка. Вы можете выбрать и другую модель на замену, разница в цене решается доплатой или возвратом суммы.

Важно всегда брать все документы, которые вам выдают в магазине после обращения, с ваших заявления и акта попросите снять копию с пометкой об их принятии и проставленной датой обращения, а также все ответы от магазина требуйте только в письменном виде, письмом на электронную почту, например

Ремонт телефона в гарантийной мастерской

Почему выбор должен пасть именно на гарантийную мастерскую? Дело в том, что для ремонта в мастерской, работающей официально с продукцией производителя, используются детали оригинального производства, т.е. те же, что и при создании телефона. Такие мастерские имеют право проводить ремонт, не прерывая срока гарантии. Цена будет значительно отличаться от любой другой мастерской, работающей не по договору и использующей неоригинальные детали. А вот по вопросам качества однозначного ответа нет. Иногда замененная неоригинальная деталь ничем не отличается от фирменной, разве что ценой.

Ремонт будет осуществлен только в тех случаях, если в результате неполадка будет устранена и стоимость такого ремонта не превысит стоимость самого телефона. И, конечно, гарантийному ремонту подлежат только те устройства, которые были сломаны не по вине покупателя. В обратном случае, вам могут сделать платный ремонт.

Сроки ремонта и возврата

Сроки гарантийного обслуживания не должны превышать полтора месяца с момента обращения. В течение 45 суток аппарат должен пройти экспертизу и если необходимо, отремонтирован и возвращен владельцу. Если этого не произошло, то покупатель вправе требовать немедленного возврата всей оплаченной за устройство суммы.

Как вернуть деньги при пополнении несуществующего номера телефона

Одним из условий возврата средств через мобильного оператора является принадлежность номера физическому лицу и его регистрация в определенной сети. Однако при наборе номера может быть введена комбинация цифр, которая не является действующей. В таком случае банк не может зачислить средства на несуществующий счет, поэтому деньги:

  1. Возвращаются на счет плательщика, если операция осуществлялась с банковской карты или через онлайн-банкинг, с электронного кошелька.
  2. Зависают на резервном счете банка при платеже наличными или невозможности идентифицировать плательщика.

Если финансы заблокированы на резервном банковском счету, для их возврата обращайтесь в отделение банка как можно быстрее, так как через определенное время неопознанный платеж может быть признан собственностью финансового учреждения.

Можно ли вернуть деньги с телефона на карту Сбербанка по номеру 900

Сделать это, независимо от того, возвращаете ли деньги с собственного номера или с пополненного по ошибке чужого, нельзя. И это касается не только Сбербанка России, но и любого банка.

Если вы перевели больше, чем хотели, или пополнили не свой номер по ошибке, ошиблись вы, а не банк. А банк за ошибки клиента не отвечает. Поэтому решать проблему вам придётся самостоятельно и взаимодействовать не с банком, а с мобильным оператором, которому принадлежит пополненный вами номер.

Иное дело — если причиной того, что деньги поступили не на ваш номер или списалось с карты и пришло на телефон больше денег, чем вы хотели, стал сбой в работе самого банка. Такое тоже бывает, хотя и реже, чем вследствие ошибок самих мобильных абонентов. В этом случае требовать разрешения ситуаций и компенсаций вы вправе от банка. Но это отдельная тема.

Возможна и ещё одна ситуация, когда, чтобы вернуть деньги, ушедшие в том числе и на баланс мобильного номера, надо обращаться в банк. Это случаи, когда злоумышленники вывели с вашей карты деньги на мобильный телефон без вашего ведома и до того, как вы выявили несанкционированное использование карты и сообщили о нём в банк. При таком раскладе банк обязан запустить процедуру чарджбека — опротестования несанкционированной транзакции

Но если вы сами сообщили секретную информацию о своей карте (пин-код, CVV-код на оборотной стороне карты, одноразовый пароль из смс) или они оказались доступными преступникам в результате ваших неосторожности или небрежности, а банк смог это доказать, в возврате денег вам откажут. Чарджбэк — тема отдельной публикации, поэтому вдаваться в дальнейшие подробности не стоит

Что делать, если продавец отказывается принимать телефон

Продавец может не принять у вас заявление и устройство, если у вас не будет доказательств факта покупки этого устройства у них в магазине, а также если на поверхности гаджета есть серьезные повреждения или следы попыток самостоятельного ремонта.

Если же продавец не желает брать у вас гаджет, и после беглого осмотра уверяет вас, что этот случай не гарантийный и он вам ничего не должен, не расстраивайтесь. Обратитесь для начала в сервисный центр за независимой экспертизой, где укажут, что является причиной поломки. Если установлено, что это производственный брак, то с этим документом снова обратитесь в магазин, где в составлении заявления обязательно укажите имя продавца, с кем у вас был разговор в прошлый раз и что при первом обращении устройство принято не было.

Подобные действия со стороны магазина являются незаконными. Даже если окажется, что причиной появления неисправности стало неаккуратное обращение с устройством, на экспертизу его взять обязаны, просто счет за услуги будет в таком случае выставлен обратившемуся.

Если же прошло установленное время на рассмотрение жалобы, и ответ на нее не получен, вы вправе требовать немедленного возврата средств и подавать в суд на магазин.

Если дело доходит до обращения в суд, то вместе с возвращением стоимости телефона вы также можете затребовать выплату моральной компенсации по факту продажи вам несоответствующей описаниям техники, оплату расходов за обращения в сервисные центры, к юристам. Само обращение для покупателя бесплатно, однако, безусловно, это длительный и непростой процесс для обеих сторон.

Вариант первый — простой и быстрый

Можно обратиться сразу к оператору. Но идти надо не к своему, а к тому, на чей номер зачислился платёж.

По префиксу невозможно определить, какому оператору принадлежит номер из-за системы MNP (переход от одного оператора к другому с сохранением номера. Поэтому предварительно можно проверить информацию через специальные сервисы. Например, проверка номера есть у каждого оператора на сайте. Также есть USSD-запросы для принадлежности номера тому или иному оператору:

  • МТС *919*номер без восьмёрки# вызов
  • «Билайн» *444*номер без восьмёрки# вызов
  • «Мегафон» *629*номер без восьмёрки# вызов

Система возврата у операторов может отличаться. Есть универсальный способ — прийти в офис и заполнить заявление там, скачать бланк на сайте и принести уже заполненный, позвонить на горячую линию и получить исчерпывающие инструкции.

Есть два способа:

  1. Через салон связи МТС.
  2. Через контактный центр, если ошибка не более, чем в 3-х цифрах.

Возврат платежа «Мегафон»

В «Мегафоне» доступен стандартный возврат средств через салон связи и ускоренный — через специальный номер 8−800−550−70−95. Голосовое меню подскажет, как исправить ошибочный платёж.

Возврат платежа «Билайн»

Кроме обычного возврата через салон связи, можно воспользоваться автоматическими сервисами:

  • специальная страница на сайте perenos.beeline.ru;
  • USSD-команда *278# вызов;
  • номер 07222.

Оператор не сможет помочь в двух случаях:

  1. Номера не существует, и деньги остались в платёжной системе.
  2. Не соблюдены правила возврата средств.

Как вернуть деньги, положенные на чужой телефон?

Пополняя баланс телефона через терминалы в торговом центре или на улице, очень легко отвлечься, сделать ошибку всего в одной цифре и отправить «бонус» неизвестному абоненту. В этом случае деньги уйдут на счет чужого мобильного телефона или на несуществующий номер. Если вы вовремя обнаружили ошибку и сохранили чек платежного терминала, можно довольно легко вернуть потраченную сумму.

Рассмотрим несколько способов возврата денег, случайно отправленных на чужой телефон, их плюсы и минусы:

  1. Свяжитесь с владельцем телефонного номера, на который ошибочно положены денежные средства, объясните ситуацию и попросите сделать «обратный» перевод суммы на ваш счет.

Если вам повезет, и на другом конце «провода» окажется порядочный человек, то он вернет ваши деньги переводом со счета на счет (такая опция есть у всех операторов). Статистика показывает, что более половины «потерянных» денег возвращаются именно таким образом – это плюс. Минусов здесь два. Во-первых, человек может выполнить вашу просьбу, но попросит за возврат определенный процент с перечисленной суммы. Во-вторых, может вообще отказаться от общения.

  1. Посетите офис своего оператора и напишите заявление об ошибочном зачислении средств на чужой счет с просьбой об их возврате.

Если вы оперативно обратитесь в ближайший офис с паспортом, напишете соответствующее заявление, приложив к нему чек платежной системы, то деньги в течение суток вернутся на ваш счет. С оператором можно связаться и по телефону, изложить суть дела, продиктовать номер квитанции и время оплаты или в режиме онлайн заполнить заявление на перенос ошибочного платежа.

В любом случае деньги должны быть возвращены. Минусы: если перевод сделан ночью, когда офисы оператора не работают, телефон «горячей линии» недоступен, а Интернета нет «под рукой», недобросовестный «владелец» ваших денег успеет их истратить или вывести и больше может не пополнять счет. С «пустого» счета оператору нечего будет вам возвращать.

  1. Если вы перевели деньги на несуществующий номер, просто свяжитесь со службой технической поддержки платежного терминала и запросите отмену ошибочной транзакции.

Плюс: если вы положили деньги на несуществующий номер, то техподдержка платежной системы обязана в течение суток вернуть ошибочно внесенные деньги на номер телефона, который вы укажете. Небольшой минус: для успешного решения проблемы необходимо обязательно иметь на руках чек, чтобы продиктовать техподдержке дату и время перечисления денег вплоть до секунд.

Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Максим Иванов
Наш эксперт
Написано статей
129
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации