Андрей Смирнов
Время чтения: ~15 мин.
Просмотров: 0

Личный кабинет гис жкх

Как воспользоваться Справкой?

Справку можно открыть в любой удобный момент выбрав вкладку «Справка» в верхнем меню пользователя.

«Расположении справки в рабочей системе Реформа ЖКХ»

В данном разделе, создатели проекта структурировано предоставили всю возможность работы в рамках проекта и максимального использования ресурса.

Создатели предоставляют обучающие видеоролики для максимального использования функционала системы, которая позволяет публиковать любую информацию.

Существуют и другие ресурсы для отслеживания работы Жилищно-коммунальных хозяйств региона или области в которой вы проживаете.

Возможности ЛК

После авторизации вы сразу получите доступ ко всем функциям сервиса. Настраивать аккаунт через данный ЛК не получится, поскольку здесь используется учетная запись ЕСИА. Если вы захотите поменять пароль, сменить личные данные, то воспользуйтесь сайтом Госуслуг.

Привязка лицевого счета

Чтобы разблокировать все возможности ЛК, следует привязать лицевой счет. Процедура выполняется следующим образом:

  1. Авторизуйтесь в ЛК и найдите на главной странице блок «Действия».
  2. Нажмите на «Подключить лицевой счет к Личному кабинету».
  3. Введите адрес плательщика и номер лицевого счета. Нажмите «Подключить».

После сохранения данных перезагрузите страницу, чтобы в ЛК появились новые функции. Теперь к основным кнопкам добавится раздел с приборами учета. Кликните на него, чтобы привязать ПУ к аккаунту:

  1. В открывшейся форме заполните сведения о ПУ. Их необходимо взять из документации к счетчику.
  2. Нажмите кнопку поиска. Если ваш прибор зарегистрирован, то система отобразит его автоматически.
  3. Завершите добавление ПУ в личный кабинет. Снова обновите страницу.

Передача показаний

После привязки лицевого счета и прибора учета можно приступать к передаче показаний счетчиков. Для этого сделайте следующее:

1. В блоке «Действия» нажмите кнопку передачи показаний.

2. Откроется таблица со всеми привязанными счетчиками на горячую, холодную воду, электроэнергию, газоснабжение. Нажмите на кнопку с синей точкой, чтобы ввести обновленные показания.

3. Обновите страницу. Теперь можно вернуться к главному экрану личного кабинета.

Оплата услуг

Для оплаты жилищно-коммунальных услуг через ГИС следуйте представленному алгоритму:

  1. В блоке «Действия» нажмите на пункт «Оплатить ЖКУ».
  2. Выберите параметры платежа. К ним относится исполнитель услуг, номер расчетного счета, лицевого счета, период оплаты и сумма.
  3. Затем впишите реквизиты банковской карты и подтвердите процедуру через SMS или мобильное приложение.

Если вы прикрепили лицевой счет и прибор учета к аккаунту заранее, то на этапе ввода параметров платежа поля с исполнителем услуг и номерами счетов будут заполнены автоматически. Вам останется лишь ввести сумму и дату.

Дополнительные функции

В сервисе также есть второстепенные услуги, которые существенно упростят использование ГИС ЖКХ. В разделах «Информационные сообщения» и «Обращения и ответы на них» собраны все уведомления и письма, которые связаны с:

  • изменениями в работе портала;
  • запросами клиента в службу поддержки;
  • ответами на вопросы по функциям, оплате и так далее.

На сайте сохраняется вся история операций. Получить к ней доступ можно через пункт «Оплата ЖКУ» — «История платежей». С помощью инструментов вы можете отсортировать таблицу по датам, номерам квитанций, лицевых счетов и так далее.

Если вы привязали к профилю лицевой счет, то в левой части главной страницы появится блок «Помещение». Здесь будет указана информация о жилой и общей площади, которой вы владеете. Больше сведений о жилом доме можно получите с помощью дополнительной кнопки «Информация».

Оплата ЖКХ через сайт Госуслуг

Оплачивать коммунальные услуги можно не только на отдельном сайте, но и через обычный ЛК Госуслуг. Кратко рассмотрим данную процедуру:
1. Откройте сайт https://esia.gosuslugi.ru/ и авторизуйтесь.

2. Откройте раздел «Услуги». В блоке «Квартира, строительство и земля» выберите пункт «Оплата ЖКХ».

3. Нажмите кнопку «Получить услугу».

4. Сервис автоматически составит список служб и поставщиков услуг в вашем населенном пункте. При необходимости город можно поменять вручную. Нажмите на один из блоков.

5. Ниже появится строка для ввода кода плательщика или номера из платежной квитанции. Укажите лицевой счет и нажмите «Далее».

6. Теперь введите данные в полях, которые не заполнились автоматически. Ниже укажите сумму к оплате.

7. Выберите способ оплаты. Самый простой вариант – банковская карта.

8. Впишите реквизиты платежного инструмента и нажмите «Продолжить».

9. Подтвердите транзакцию с помощью кода в SMS или мобильного приложения вашего банка.

Выполнить данную процедуру можно и без авторизации в сервисе. Однако в таком случае придется вводить все сведения о пользователе вручную.

Как войти в личный кабинет?

Чтобы попасть в личный кабинет, на портале вводим логин и пароль, нажав на клавишу Вход.

Высветиться поле,  где необходимо указать данные необходимые для входа. Они могут быть сохранены в браузере или записаны в специальном месте, или вы можете их просто вспомнить.

«Форма входа в личный кабинет»

Если информация введена правильно, то откроется профиль, представленный пользователю.

Профиль пользователя с заполненной информацией»

В верхнем меню пользователю доступны следующие вкладки:

  • Мой дом;
  • Мой управляющий;
  • Переселение граждан;
  • Капитальный ремонт;
  • Коммунальная инфраструктура;
  • Аналитика;
  • Справка.

1. Мой дом – информация о состоянии жилого помещения, его общей квадратуре, последнем обслуживании.

Информация о домах может быть дана в различных вариантах, потому что ее представление зависит от управляющей компании, которая вносит сведения.

Так или иначе, все представленные данные соответствуют законодательству и выставляемым требованиям.

2. Мой управляющий — сведения обо всех организациях, задействованных в управлении в сфере ЖКХ на территории Российской Федерации и прошедших регистрацию на представленном портале.

Можно просмотреть данные о расположении организации, ИНН, руководителе и многоквартирных домах которые находятся в прямом подчинении.

Кроме этого можно посмотреть рейтинг компании по отношению к другим организациям, расположенных в районе или в городе.

3. Переселение граждан – вкладка, рассказывающая о домах, находящихся в аварийном состоянии и подлежащим переселению граждан в ближайшее время.

В контроле качества можно просмотреть дома, по которым периодически поступают жалобы и обращения жильцов, но дом не подходит под понятие аварийного.

4. Капитальный ремонт – информация о региональных программах капитального ремонта и сроках их реализации. Отчеты о выполненных работах и планирование будущих работ по улучшению существующего жилищного фонда и устранения существующих ошибок.

Некоторые работы проводятся по указанию граждан и специализированных заявок, другие являются плановыми и предусматриваются государственными законами.

5. Коммунальная инфраструктура – информация о реализуемых проектах, связанных с модернизацией современной коммунальной инфраструктуры. Используемый ресурс является частью обеспечения прозрачности, предоставляемой гражданам информации.

Так же государство намерено повысить показатели качества и надежности предоставляемых коммунальных услуг в различных сферах, от водоснабжения до утилизации твердых бытовых отходов и их качественной переработки во вторичное сырье.

Указаны точные показатели, которые должны быть достигнуты.

6. Аналитика – возможность посмотреть результаты работы по разным разделам предоставления коммунальных услуг.

Сюда входит и расселение из аварийного жилья, осуществление капитального ремонта, реализация управления многоквартирными домами.

Количество средств, потраченных на реализуемые в течение года работы по разным направлениям.

7. Справка – информация по работе сервиса. Описание основных функций и возможности их использования. Обучающие видеоролики и ответы на популярные работы, связанные с затруднительными моментами использования основного функционала системы.

Возможность обратной связи и онлайн поддержки разработчиками ресурса.

Как оплатить услуги ЖКХ через ГосУслуги?

Если пользователь желает оплатить коммунальные услуги посредством личного кабинета, необходимо удостовериться, что на банковской карте или электронном кошельке присутствует требуемая сумма. После этого можно осуществлять перевод. Откройте портал Госуслуг, авторизуйтесь в персональном разделе посредством логина с паролем или зарегистрируйтесь, если учетная запись отсутствует. Затем выберете раздел «Квартира, земля и строительство». Именно здесь располагается подраздел, предназначенный для совершения переводов.

Найдите название управляющей компании или поставщика коммунальных услуг. Пропишите номер лицевого счета, напечатанный на бумажной квитанции. Вскоре откроется анкета, в которой нужно указать полное имя, адрес проживания, предназначение платежа, сумму к оплате. Выберете способ перевода. Если для совершения платежа используется банковская карта, здесь понадобится ввести номер платежного средства, фамилию, имя, код CVC, расположенный на обратной стороне пластика.

Способы оплаты

Оплата коммунальных услуг – самая популярная возможность личного кабинета, которая позволяет потребителям быстро переводить средства на счета поставщиков услуг. Благодаря существованию системы самообслуживания, теперь транзакции осуществляются через домашний компьютер, без необходимости посещения банковского учреждения или другой организации. Причем клиентам доступно несколько удобных способов совершения переводов:

  1. С банковской карты;
  2. Посредством номера телефона;
  3. С электронного кошелька QIWI или WebMoney;
  4. Через банковскую квитанцию.

Выбирая первые три варианта, обязательно убедитесь, что на балансе присутствует достаточное количество денег для совершения перевода. Также учитывайте размер комиссии, которую запрашивает электронный кошелек или банк. Подробную информацию о комиссии рекомендуется искать на сайте платежной системы. Таким образом, онлайн оплата коммунальных услуг получила востребованность благодаря легкости, мгновенной обработке и экономии времени.

Размер комиссии

Ресурс государственных услуг не взимает дополнительную комиссию за совершение коммунальных платежей. Такое преимущество способствует увеличению популярности сайта среди потребителей. Предполагается, что разработчики в будущем сервис получит дополнительные возможности и станет совершенно бесплатным. Что касается размера комиссионных сборов, они варьируются от способа перевода. Обычно банковские учреждения или системы электронных платежей взимают 1% от суммы перевода. Точный размер будет рассчитан согласно сумме перевода.

Как подать жалобу в ГЖИ через Госуслуги

Достаточное число граждан интересуется, как подать жалобу или написать обращение в ГЖИ через Госуслуги. Написать жалобу в государственную жилищную инспекцию (ГЖИ) через Госуслуги можно следующим образом:

  1. Войти в Личный кабинет ГИС ЖКХ (как это показано выше) и выбрать вкладку «Направить обращение или жалобу»;
  2. Далее следует указать персональные данные, почту и телефон;
  3. Затем необходимо указать адрес дома (территории), нажав на кнопку с тремя линиями;
  4. И указав необходимые данные;
  5. Далее следует написать само обращение или жалобу (следует постараться описать проблему кратко, но подробно), прикрепить фотографии или документы (если это необходимо и они у Вас имеются) и нажать «Отправить»;

Обращение будет направлено в ответственный орган и рассмотрено. Ход рассмотрения, а также результаты рассмотрения можно отслеживать в Личном кабинете ГИС ЖКХ. Также результат будет направлен на указанную электронную почту.

Обратите внимание, что обращение или жалоба поданная через личный кабинет ГИС ЖКХ является официальным, направленным в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Помните, что за предоставление недостоверных данных отвечает заявитель

Вот таким образом и можно написать жалобу в ГЖИ через портал Госуслуги!

  • https://dom-gosuslugi.ru/
  • https://giszhkh.ru/gis-zhkh-lichniy-kabinet
  • http://gosuslugi-site.ru/vhod-v-lichnyj-kabinet-gis-zhkh/

Законодательство по ГИС ЖКХ

Заполнение ГИС ЖКХ, а также организация работы компании происходит с учетом требований законодательства, которое регулярно меняется и дополняется новыми нормативно-правовыми актами. Так, на 01.01.2018 года юридическими основаниями деятельности ресурса стали следующие документы:

  1. Основанием для формирования на территории РФ специализированного сайта стал Федеральный Закон № 149, вступивший в юридическую силу 27 июля 2006 года. Документом зафиксирована инструкция формирования правоотношений между собственниками недвижимости, а также УК в сфере эксплуатации домов и квартир.
  2. Размещение актуальной информации в ГИС ЖКХ, а также требования, как заполнять и размещать реестровые данные, был предусмотрен 29 февраля 2014 года статьями Приказа Минкомсвязи № 74/114. Этот документ продолжает действовать и сегодня, и стал основой для подписания муниципальных распоряжений на местном уровне.
  3. ФЗ № 209 от 21 июля 2014 года стал первым законодательным актом, в котором нашли отражение требования к оформлению ГИС ЖКХ, ее выгрузке на территории различных субъектов Федерации.

В зависимости от общефедеральных нормативов, советы отдельных областей были наделены полномочиями организовать слаженную работу ГИС ЖКХ на вверенной территории, что сопровождалось подписанием договоров с управляющими организациями и населением, а также выдачей соответствующих распоряжений.

Что означает для граждан?

ГИС ЖКХ Госуслуги – одна из форм доступа плательщиков к интересующим сведениям. Также получить желаемые данные реестра можно на официальном сайте ГИС. Для этого нужно входить на портал с помощью личного логина и пароля. Такой непрерывный доступ дает гражданам следующие преимущества:

  • своевременное ознакомление с начисленными коммунальными платежами;
  • внесение денежных средств за использованные ресурсы, не покидая сайта;
  • внесение показаний с установленных счетчиков учета;
  • удаленный доступ к рассмотрению общедомовых вопросов (спорные моменты выносятся на общее голосования и собственники/арендаторы жилья имеют право внести свой голос удаленно с помощью электронного сервиса);
  • индивидуальный контроль деятельности управляющих организаций;
  • доступ к подписанию договоров с провайдерами услуг удаленно;
  • направление электронных обращений в местные органы власти и в управляющие организации.

Для исполнения ряда функций гражданам в обязательном порядке потребуется получение электронной подписи.

Преимущества предоставления услуг в электронном виде

Себестоимость работ, оказанных в электронном виде, ниже, чем при личном приеме в кабинетах организаций. Это позволяет предоставлять их со скидками, если их заказывают на официальном портале. Все заявки быстро проходят обработку в инстанциях, делаются необходимые запросы и проверки, назначается время визита. Когда гражданин приходит за готовым результатом, ему нужно предъявить оригиналы необходимых документов, чтобы получить свидетельство или удостоверение. А часть услуг оказывается только в электронном виде, личное присутствие не нужно. Использование федеральных и муниципальных порталов госуслуг помогает соблюдать сроки платежей, вовремя узнавать о начисленных штрафах. Можно сразу же вносить необходимые суммы через интернет.

Возможности, предоставляемые сайтом

На портале представлены:

  • «Обучающие материалы»;
  • «Программы в сфере ЖКХ и Горсреды»;
  • «Реестры»;
  • «Аналитика и отчеты»;
  • «Открытые данные»;
  • «Информация для граждан».

С 1 июля 2016 года регистрация на сайте обязательна для всех поставщиков коммунальных услуг в России. Потребители воды, жильцы и покупатели недвижимости могут проверить интересующие их объекты ЖКХ в реестрах, получить данные о проверках, собраниях.

Большой интерес представляет раздел «Узнать о субсидиях, льготах», в котором можно выяснить, на каком основании и в каком порядке определенным категориям населения предоставляются льготы на оплату услуг. Вопрос о субсидиях всегда вызывает много вопросов, а оформление связано было с трудностью получения справок, стоянием в очередях, большими затратами времени и сил. Сейчас очень удобно прочитать подробную информацию в одном месте.

В «Реестре программ и планов капитального ремонта» можно узнать о планах и ведущихся работах. В свободном доступе есть информация о капитальном ремонте домов, начисления по которому всегда интересуют жильцов. Теперь сведения становятся более прозрачными. Чтобы с ними ознакомиться, нужно ввести данные, узнать детали выполнения работ по капремонту.

Информация об изменениях в законах

Для пользователей «дом.госуслуги» ГИС ЖКХ   важно знать законодательство в жилищной сфере и свои права. Информации здесь очень много

На первой странице можно скачать ЖК РФ, познакомиться с другими законодательными актами. Предоставляется возможность самостоятельно изучить предоставленные материалы, обсудить их с соседями по дому на специальном форуме. А если что-то непонятно, то можно задать вопросы, обратиться с жалобами в органы жилищного надзора и организации в сфере ЖКХ.

Но если вы хотите непосредственно перейти к вопросу по предоставлению услуг, нажмите «Получатели услуг», справа ниже синей линии появится раздел «Электронные сервисы».

Плательщики получают возможность контролировать потраченные и начисленные суммы, избегать возникновения задолженности и правильно планировать свой бюджет, могут открыть вписку за год.

Связь двух систем

После принятия в июле 2014 года двух законов, обеспечивающих юридическую основу для создания объединенной системы ЕСИА: Федеральный закон №209-ФЗ «О государственной информационной системе ЖКХ» («ГИС ЖКХ») и закона №263-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с принятием Федерального закона “О ГИС ЖКХ”».

Системы связаны тем, что, имея подтвержденную учетную запись на портале «Госуслуги», все граждане Российской Федерации могут воспользоваться возможностями «ГИС ЖКХ».

Потребители, имеют возможность контролировать качество оказываемых им коммунальных услуг и с легкостью оплачивать коммунальные счета в комфортной домашней обстановке.

Главная цель проекта – создание полной прозрачности в системе ЖКХ. Предоставление населению условия для общественного контроля в сфере получения коммунальных услуг. Именно такие глобальные проекты показывают, что государство настроено развиваться.

Все граждане РФ благодаря современному объединенному сервису могут, находясь у себя дома:

  • Узнать о наличии задолженности на лицевом счету по квартплате (как загрузить, добавить, изменить или удалить лицевой счет в ГИС ЖКХ?).
  • Оплатить любые коммунальные услуги, по выставленным счетам.
  • Своевременно передавать показания счетчиков в электронном виде.
  • Просматривать информацию о проведении плановых и срочных ремонтных работ в своем доме.
  • При возникновении необходимости, направлять жалобы и обращения к органам жилищного надзора за коммунальными службами.
  • Контролировать свои расходы и размер использованных жилищно-коммунальных услуг (как добавить коммунальные услуги в ГИС ЖКХ?).
  • Ознакомится с Федеральным законодательством в жилищной сфере, чтобы знать о своих правах, как потребитель.
  • Общаться в специализированном форуме с соседями по дому.
  • Просматривать расценки коммунальных тарифов.

Формы сайта

ГИС ЖКХ поделен на открытую и закрытую форму входа.

Открытая часть

  • Обыкновенные пользователи сайта имеют возможность просматривать информацию и размещённые сведения на странице не зарегистрировавшись, и не проходя идентификацию и аутентификацию. Физические лица, как обычные пользователи сайта, допускаются к личным кабинетам непосредственно пройдя все процедуры регистрации в ЕСИА (если учетная запись была подтверждена без регистрации в ГИС ЖКХ).

    Проще говоря, обычные пользователи сайта (потребители коммунальных услуг и собственники помещений в МКД) имеют право знакомиться с информацией, размещённой в открытой части ГИС ЖКХ и не содержащей каких-либо персональных данных.

  • Есть возможность ознакомиться с данными своей УК, доме.
  • Возможен вход в личный кабинет чтобы оплатить квитанции.

Закрытая

  • Возможен только после регистрации с использованием ЕСИА и при наличии цифровой подписи.
  • Просмотр информации закрытой части ГИС ЖКХ доступен только узкому кругу пользователей системы, в который входят: управляющие организаций, ГЖИ, органы исполнительной власти, местного самоуправления и другие юридические лица с предоставленными полномочиями. Исходя из этого, персональные данные открыты к просмотру только для уполномоченных на данное действие, пользователей системы. Данные лица наделены правом:
    1. Осуществлять действия от лица администратора.
    2. Совершать вход, проходить регистрацию, редактировать старую и вносить новую информацию.

Регистрация юридических лиц

Юридические лица, которые обязаны по закону предоставлять информацию на сайте ЖКХ ГИС «дом.госуслуги»,также должны открыть личный кабинет( ЛК), но регистрация для них предусмотрена более сложная. Вначале им нужно получить в МФЦ электронную цифровую подпись (ЭЦП), оформить ЛК на сайте госуслуг. Используя пароль и логин на ЕСИА, можно перейти на сайт коммунальных услуг, данные загрузятся автоматически. В настоящий момент еще не все управляющие компании внесли данные на сайт, поэтому жители домов в личном кабинете могут воспользоваться только возможностью оплаты счетов и отправления жалоб.

Но когда все учетные и прочие сведения внесены, откроются дополнительные опции для плательщиков.

Из ЛК можно:

  1. Узнать о начислениях по счетам в окне «Оплатить ЖКУ».
  2. Передать показания приборов учета.
  3. Получить информацию об УК.
  4. Узнать платежи по капремонту.

Государственная информационная система ЖКХ находится в стадии становления и развития. По картам охвата территорий услугами сайта видно, что работы по наполнению данными учета уже проведены в более 90% населенных пунктов страны. Все ЖК, УК, УО и ТСЖ обязаны размещать сведения о результатах своей работы, уставы, заключаемые договора.

Они должны вводить на сайт данные паспортов МКД, показатели и характеристики счетчиков, сметы расходов на благоустройство и ремонт коммуникаций, подъездов, информацию по лицевым счетам и т.д. Кроме этого, в их обязанность входит отчитываться по заявления и жалобам.

Интересно! До 1 июля 2019 года все поставщики услуг должны внести сведения об установленных приборах учета, тогда каждый сможет получить полный объем данных от ЖКХ.

Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Максим Иванов
Наш эксперт
Написано статей
129
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации